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当客户第17次要求改版首页导航栏时我盯着屏幕上的用户行为热力图陷入沉思——那些跳动的红点像极了用户在网站迷宫中迷失的轨迹。 根据2023年Q2《中国互联网用户体验白皮书》,78.6%的企业网站存在核心功能入口隐蔽化问题。某电商平台曾因将"退换货"入口藏在三级菜单,导致季度售后成本激增230万元。 一、需求迷雾中的三重 在杭州某跨境电商项目实践中,我们曾遭遇典型矛盾
查看更多 2025-06-06
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