网站在线客服工具，如何成为网站营销的得力助手？

你还在用十年前的客服系统吗？2023年电商用户留存率暴跌42%的真相，就藏在你的聊天记录里 一、被低估的转化漏斗 根据艾瑞咨询《中国在线客服行业白皮书》显示，78%的B端企业尚未建立客服数据中台。我们对比了2019-2023年电商转化率变化曲线，发现关键转折点出现在2022年Q3——当某母婴品牌上线智能客服后其转化漏斗中"咨询-成交"环节流失率从31%骤降至19%。 核心矛盾点

查看更多 2025-06-07