如何利用精准策略，防止老客户流失？如何留住他们，让忠诚度倍增？

根据艾瑞咨询2023年《中国客户关系管理白皮书》显示，制造业企业平均客户流失率高达43.6%，而跨境电商领域更突破52.3%临界点。当您投入百万级预算进行客户维护，却收效甚微时是否该重新审视"客户流失"这个被过度神化的概念？ 一、客户生命周期管理：重新定义"流失"本质 某国际工业设备供应商在2022年Q3季度通过客户行为轨迹分析发现，其流失客户中68%实际处于"休眠期"而非完全流失

查看更多 2025-06-08