客户管理系统（CRM）是什么？它如何帮助企业提升客户满意度？

你还在用Excel表格管理客户？某连锁餐饮品牌因客户数据分散导致30%订单流失，真相可能让你意外。 ▌当客户管理遇上数字迷思 2023年Q2《中国客户运营白皮书》显示，73%企业主认为CRM系统是"销售效率加速器"，但实际使用率不足40%。这背后藏着三个致命误区： 误区一：客户信息集中化=管理升级 误区二：自动化流程=服务标准化 误区三：CRM投入产出比=软件采购成本 ▌解构CRM的"黑箱操作"

查看更多 2025-06-08