通过优化用户体验，如何让客户在愉悦中加深品牌印象？

用户流失率35%？这届品牌正在用"体验陷阱"毁掉客户 一、反常识洞察：用户体验≠界面美化 某智能硬件厂商曾投入200万重做APP，结果NPS值反而下降12%。当我们用眼动仪追踪发现：用户在核心功能入口的注视时长从8.2秒锐减至3.7秒。这不是设计问题，而是典型的"功能肥胖症"——当产品同时承载5种以上功能时用户决策疲劳会触发68%的放弃率。 用户旅程重构模型

查看更多 2025-06-09