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当某电商大促的智能客服因算法偏见导致客诉激增时我们不得不思考:AI赋能究竟在加速进化,还是正在制造新的认知鸿沟? 一、智能革命中的认知断层 在杭州某跨境电商平台,AI选品系统曾将"汉服"误判为"儿童用品",导致库存积压超1200万元。这个真实案例揭示出当前AI系统的三大核心痛点: 语义理解偏差率高达37% 跨文化场景适应周期平均需18个月 伦理决策树缺失导致投诉率上升24.6% 1.1
查看更多 2025-06-09
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