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凌晨三点冰箱突然发出异响,翻遍通讯录才发现最熟络的维修师傅正在三亚度假。这种场景正在全国3800万家庭中反复上演——家电维修行业年投诉量突破2.7亿条,其中83%的纠纷源于师傅匹配机制缺失。 当传统维修店平均寿命不足3年,当58同城家电维修类目月活用户流失率达47%,我们不得不重新审视这个万亿级市场的底层逻辑。 一、用户需求的三重断层 2024年Q1用户调研显示
查看更多 2025-06-12
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