政府网站建设需从用户体验与功能布局双管齐下，如何打造高效便捷的政务服务平台？

政府网站用户流失率连续三年超40%？某市政务平台因交互设计缺陷被投诉超2万次 一、当"指尖上的政务"撞上"数字鸿沟"实践困境 2024年春季，杭州市某区政务服务平台因表单预审功能失效，导致3.2万件企业开办申请积压。这个价值2.7亿打造的"智慧政务标杆"，最终因用户操作复杂度超过传统线下流程，被市民称为"数字迷宫"。 我们做过一个反常识发现：采用自适应布局的政务平台，用户留存率比固定模板高58%

查看更多 2025-06-12