用户中心设计，如何让用户体验既如舟之稳，又防覆舟之险？

2023年Q2互联网舆情监测报告显示，用户负面评价传播速度较2019年提升47倍，单条差评平均引发3.2万次关联讨论。当"水能载舟"的朴素认知遭遇"覆舟之险"的数字化现实用户中心设计正在经历前所未有的范式重构。 一、认知陷阱：安全感的双面性 某头部电商平台2022年用户调研揭示残酷现实：83%用户认为"操作流畅"代表安全感，但67%投诉源于"数据可见性缺失"

查看更多 2025-06-16