企业群发短信，如何提高客户满意度？

为什么你的短信总被删？客户满意度反而下降？某电商企业2023年Q2数据显示，其短信打开率从18.7%暴跌至6.2%，而竞品同期提升至23.4%。 一、被忽视的短信 艾瑞咨询《2023企业短信运营白皮书》揭示残酷现实：76%企业仍采用"一刀切"发送策略，却不知用户手机日均接收商业短信达28条。某教育机构2022年618活动证明，当其将发送时段从传统9-10点调整至18:30-19:15

查看更多 2025-06-18