提升产品可用性，为何让客户爱不释手？

当你的APP日活连续三月下滑2.7%，而竞品突然爆出30%的留存率增长时你发现根本原因竟是用户找不到"保存草稿"按钮——这并非偶然而是产品可用性正在经历第三次范式转移。 本文将颠覆传统可用性理论，揭示2023年互联网产品设计的三大暗战：从尼尔森十大原则到Fitts定律的迭代，从可发现性到认知摩擦的量化模型，从用户旅程图到神经热力学的融合实践。 一、可用性认知的范式崩塌 根据Gartner

查看更多 2025-06-19