Tag
网站沟通功能革命:当"一触即达"成为用户流失的致命伤 凌晨三点,某电商客服总监盯着后台数据发呆——转化率环比暴跌18%,但流量数据一切正常。经排查发现,问题出在用户咨询响应时长从平均2分37秒飙升至8分12秒。这个真实案例揭示:在即时沟通成刚需的2023年,网站沟通功能正在成为企业最大的隐形杀手。 一、认知误区:我们正在犯的三大致命错误 某知名SaaS平台曾投入百万优化在线客服系统
查看更多 2025-06-20
Demand feedback
售前技术支持