线上线下融合，如何打造无缝购物体验？

当你在星巴克APP下单时发现门店库存不足，当你在淘宝收藏的服饰到店却找不到尺码，当你在直播间抢到的商品需要跑三趟才能验收——这些消费场景的断裂正在吞噬你的复购率。 一、新零售的致命伤：渠道割裂正在摧毁用户信任 2023年Q2消费调研显示，73.6%的消费者遭遇过跨渠道购物障碍。某头部美妆品牌因线下试色数据未同步线上系统，导致618大促期间30%的预售订单因色号不符被退回

查看更多 2025-06-20