网站建设，如何有效加强客户服务？

成都某电商企业去年投入80万重做官网，结果转化率反而下降12%？ 这绝非个例——艾瑞咨询《2023中国官网运营白皮书》显示，76%的B端企业官网存在客服功能缺失或响应延迟问题。 当我们还在争论"官网是展示窗还是交易台"时头部企业早已用数据证明：优化官网客服系统每提升1%响应速度，客户留存率可增加3.2%。 一、被忽视的官网客服战场 根据Gartner最新调研

查看更多 2025-06-21