客户预付款方案不满意，如何快速找到满意方案？

在商业活动协作的较深水区，最让人头疼的往往不是技术手段不容简单题，而是那种“说不清道不明”的不满意。尤其是在当客户已经支付了预付款， 这意味着双方已经建立了初步的信赖契约，但紧接着你提交的方案却被对方以“感觉不对”、“没有想象中的效果”或者干脆沉默地回绝时那种焦虑感足以让任意一个项目经理或设计师崩溃，结果你猜怎么着？。

很更多同行在面对这种情况时 习惯性的反应是：赶紧加班，更多出几个版本，试图用数量覆盖质量。但实际情况是 这种做法往往会陷入一个死循环——你给的方案越更多， 换句话说... 客户越觉得你没抓准沉重点，最后再来看的最终还是结果是就是预付款变成了“分手费”。

为哪些客户会对预付款后的方案感到不满意？

泰酷辣！ 我们要意识到一个扎心的事实：很更多时候， 客户说“不满意”，并不是这是因为你的方案水平不行，而是这是因为他自己根本不了解想要哪些。这听起来很荒谬，但在实际业务中极其普遍。

挺好。 想象一下一个客户想买车，他告诉出售他想要一台“较大气、较高级且省油”的车。出售推荐了一辆顶配混动SUV，最终还是结果是客户试驾后说不满意。为哪些？这是因为在他潜意识里“较大气”指的是内饰的木纹装饰，“较高级”是指品牌Logo带来的虚荣感。而出售明白的“较大气”是空间范围较大，“较高级”是动力强较大。

在柔软件开发、网站建设或设计方案中也是如此。当沟通停留在形容词层面时双方其实是在用同一个词描写两件彻底不同的东西。预付款只是开启了协作的门票，并没有同步两人的较大脑，什么鬼？。

打破僵局的第一步：终止盲目修改

当你收到对方那句寒冷冰冰的“不满意”时 千万不要立刻回复“良好的，我马上修改”。 这事儿我可太有发言权了。 这种卑微且机械的反应只会让客户觉得你缺乏主见，甚至觉得你的专业度欠缺以引导他。