用Google Analytics分析，你能知道客户是否喜欢你的网站吗？

说实话，做网站运营的人，心里总住着一个患得患失的小人。每天盯着后台看，看着访客数起起落落，心里难免会犯嘀咕：这些人到底喜不喜欢我的网站？他们是在真心寻找答案，还是误打误撞进来然后看一眼就关掉？这种感觉，就像是你精心准备了一桌大餐，客人来了吃了一口，却面无表情。你急切地想知道味道如何，但他们什么都没说就走了，太魔幻了。。

好在我们不是在黑暗中完全裸奔。Google Analytics就是那个能帮你“读心”的侦探。虽然它不能直接告诉你“张三觉得你的配色很丑”， 但它留下的每一个数据脚印，其实都是客户无声的表白——或者是吐槽。今天 我们就抛开那些枯燥的教科书式定义，用一种更接地气、更带点“人情味”的方式，来聊聊怎么透过GA的数据，看透客户对你的真实态度。

别被数据海洋吓傻了 先抓这几个“心跳”指标

我知道，很多人第一次登录Google Analytics后台时那种感觉是崩溃的。满屏的英文，密密麻麻的图表，还有那些看起来像外星代码的参数。Google官网说每个页面都要放代码，不累死啊？甚至有人放上去了状态还是显示“未跟踪”，对着那个灰色的感叹号发愁一整天。别急，在搞定那些技术细节之前，我们先得知道，当数据终于跑通的时候，我们要看什么。

时间有限，我们不可能盯着每一个指标看。要想知道客户喜不喜欢你的网站，你得先学会看这几个核心的“情绪指标”，出道即巅峰。。

跳出率：那个残酷的“一见钟情”杀手

这可能是最让人扎心的一个数据。想象一下你花大价钱做了广告，用户满怀期待地点进来了。后来啊，啪， 研究研究。