如何通过策略快速拉回流量，提升店铺销量？

说实话，做电商这一行，心跳因为数据波动是常态。但最让人抓心挠肝的，莫过于眼睁睁看着流量曲线像断了线的风筝一样往下掉。特别是到了节假日 本来指望着能大赚一笔，后来啊流量反而比平时还惨淡，那种感觉，真的就像是一盆冷水从头浇到脚。很多卖家朋友在后台看着那惨淡的UV， 冲鸭！ 心里都在喊：这日子没法过了！其实先别急着慌，流量下跌虽然可怕，但这并不意味着你的店铺就“凉”了。今天咱们就撇开那些教科书式的废话， 实实在在地聊聊，到底该怎么通过策略，把那些跑掉的流量给硬生生拉回来顺便把销量也提上去。

一、 别光顾着焦虑，先搞清楚流量去哪了

我们要是想要把流量给拉回来就只能把自己的店铺先给做好，把以前的问题给解决掉，这样的话流量才会回来。这听起来像是一句正确的废话，但道理确实是这么个道理。很多时候，流量下跌不是主要原因是你运气不好，而是主要原因是某些环节出了岔子。先说说我们要知道为什么我们店铺的节假日流量下降了 一般是有以下几个原因造成的，咱们得像医生看病一样，一个个排查，纯正。。

1. 淘宝搜索规则变了你还在按老套路玩？

第一点，我们的淘宝搜索规则可能改变了导致我们的店铺还有店铺里面的宝贝排名下降了。你要知道，淘宝的搜索规则那可是三天一小变，五天一大变，算法的调整往往是无声无息的。要是主要原因是这个原因的话， 我们要是想要拉回流量还是比较简单的，我们可以去看看别的网站上面有没有最新的淘宝搜索规则，要是有的话我们就可以直接根据这个规则把我们的关键词改一改就行，还有我们的店铺这方面的标题啊，标签啊这些都需要改一改。

这就像是打仗，敌人的战术变了你还在用昨天的布阵，那肯定是要吃败仗的。可能以前某个词能带来大量流量，现在权重被降低了你还在死磕，那不是白费力气吗？所以赶紧去研究一下最新的风向标，看看现在流行什么长尾词，什么属性标签最吃香。别嫌麻烦，这是技术活，也是基本功，杀疯了！。

2. 转化率掉链子， 系统觉得你不行

还有我们的店内的转化率，要是这一段时间转化率太低了的话，可能是我们的产品没有什么吸引力了这样的话淘宝也会把你的排名往后调的。这逻辑很简单，平台把流量给你，你接不住人家凭什么还继续给你？所以我们做淘宝的时候，方方面面都要去关注。

转化率低，原因就多了去了。是主图太丑？详情页没说服力？还是价格比竞品高出一大截？或者是评价里藏着几个吓人的差评？你得一个个去抠。有时候，哪怕只是把主图的背景换一下或者把卖点的文案改得更扎心一点， 栓Q了... 转化率可能就蹭蹭上去了。记住流量和转化是相辅相成的，没有转化的流量，不仅没用，还会拉低你店铺的权重。

二、 权重保卫战：DSR与评价的生死博弈

何苦呢？ 可能有很多卖家觉得做淘宝已经很难赚钱了其实不然今天就跟大家讲讲如何有效提高店铺流量和销量的哦。如果你的产品不是特别烂，只要方法对，总能杀出一条血路。但是这里有几个“隐形杀手”必须得时刻提防，那就是店铺的动态评分和中差评。

1. 动态评分：你的店铺“体检报告”

第二点， 可能是我们的店铺本身原因造成的，可能是我们店铺的动态评分，主要原因是这个动态评分直接影响了我们店铺的权重还有排名，要是我们店铺动态评分不高的话，我们就需要对我们近期的销售情况查看下从根本上面把这个问题给解决掉。

权重就是我们的店铺排名，权重越大，我们的排名就会越靠前。这个话虽然我说过很多遍，但还是要强调。DSR飘绿，那是大忌。这意味着你的服务、物流或者产品质量在买家眼中是不合格的。这时候，别想着怎么去刷分，而是要去看看最近哪一单出了问题。是发货慢了？还是客服态度冷冰冰？找到病灶，才能对症下药。只有把基础体验做好了权重才能稳住流量才有回升的基础，何苦呢？。

2. 中差评：一颗老鼠屎坏了一锅粥

还有我们的店铺中差评数量， 要是我们的店铺最近的中差评特别的多的话，我们就需要先从我们的产品质量本身做起，看看是不是我们的产品质量出现了问题，还有就是我们的服务啊这一块， 卷不动了。 然后我们再联系联系这些给差评的客户，看看是什么原因让他给了差评，了解到了原因，我们才可以做好下次的服务，再和他协商一下看看能不能把这个差评给删除了。

这事儿处理起来确实挺磨人的。遇到那种不讲理的买家，真的能把人气出内伤。但是为了店铺的生存，咱们还得忍着。态度要诚恳，

三、 售后服务的艺术：用“小钱”换“大局”

做久了你会发现，有时候技术层面的优化都做到位了流量还是起不来可能就是卡在售后这个环节上。这里面的门道，可不仅仅是退货退款那么简单，我可是吃过亏的。。

1. 退换货率：权重的隐形杀手

换位思考... 还有我们店铺的退换货率，这个也是会影响我们店铺的权重的。这个的话解决起来有些麻烦，主要原因是很多的买家要是觉得你这个货品不好就是想要退货你也没有什么办法。对于这种客户我们只能和他妥协，给他退货或者换货咯。

但是这里有个策略问题。有些买家属于那种对这个商品不是特别不满意， 可能就是觉得颜色有点色差，或者快递送晚了心里不爽，处于一种“退不退两可”的状态。这时候，我们就可以主动出击。我们只需要补一点钱给他他就不会退货或者换货， 这种客户我们尽量的去补一些钱给他们就好，就相当于我们少赚一点而已，不忍卒读。。

这听起来像是吃亏，其实是大智慧。你想想，退回来一件货，你要承担运费，还要承担包装破损的风险，甚至可能影响二次销售。而且，退货记录多了系统会判定你的产品或者描述有问题， 也是没谁了。 那流量下滑得更厉害。倒不如直接发个几块钱红包，或者返点小利，把客户安抚住让他确认收货给个好评。这叫“花钱消灾”，花小钱保住权重，这笔账怎么算都划算。

四、 主动出击：流量获取的多元化策略

把内功练好了把坑填平了接下来就是主动出击去抢流量了。光等着系统给那点免费流量， 搞一下... 早就饿死了。我们得学会“两条腿走路”。

1. 付费推广：该出手时就出手

划水。 也可以出点钱去一些网站上面做点广告，吸引一些新的客户。很多小卖家一听花钱就哆嗦，觉得那是烧钱。其实不然付费推广是撬动免费流量的杠杆。当你的内功修好了 这时候去开直通车或者钻展，系统会迅速捕捉到你的数据表现，觉得“哎，这家店表现不错啊”，然后给你更多的自然搜索排名。

当然钱要花在刀刃上。别盲目砸钱，先测款，测图，找到那个ROI的平衡点。 太顶了。 哪怕每天只花个几十块钱，只要能带动自然流量的增长，那就是成功的。

2. 老客户运营：被遗忘的金矿

我们开店铺的就是需要做一个留住老客户，开拓新客户的这样的业务。现在获取一个新客户的成本高得吓人，但是唤醒一个老客户，可能只需要一条短信、一个优惠券。老客户对你的店铺有信任基础，转化率通常比新客户高得多，平心而论...。

建立自己的会员群，定期做活动，发福利。别把客户当成一锤子买卖，要把他们当成朋友。逢年过节发个问候，生日送个小礼物，这些看似不起眼的举动，往往能带来意想不到的复购。老客户的回购，是稳定店铺销量的定海神针，也是提升店铺权重的秘密武器，瞎扯。。

五、 ：心态决定成败

淘宝流量下跌怎么办？卖家需要如何拉回流量？很多的淘宝店铺老板最怕的就是自己的出现流量下跌这种状况了而且还有些是在节假日出现的这种情况那就更慌了。而且我们的淘宝在节假日一般是流量大于平时流量的，那么出现这种流量下跌的情况该怎么样去补救呢？

归根结底。 其实说到底，做电商没有一劳永逸的秘籍。今天流量掉了明天可能又涨回来。关键是你能不能在流量低谷的时候沉得住气，能不能冷静下来分析数据，找出问题，然后一点点去解决。不要指望有什么灵丹妙药能让流量一夜暴涨，那都是骗人的。

把产品做好，把服务做细，把规则摸透，适当的时候花点钱投个广告，对老客户好一点。这些道理听起来简单，真正坚持做下去的人没几个。只要你比别人多坚持一点， 原来小丑是我。 多细心一点，那些流失的流量，终究会乖乖地回到你的店里甚至还会带来更多的新流量。别灰心，明天又是新的一天加油干吧！