如何通过建站公司打造高转化率商城网站，提升销售业绩？

网站建设、 网络推广公司-创新互联,是专注品牌与效果的网站制作,网络营销seo公司;服务项目有网站建设、 我惊呆了。 建站公司、商城网站等

多损啊！ 电商这碗饭,现在越来越不好吃了。 前阵子跟做美妆电商的朋友聊,她苦着脸说: "流量费涨了三倍,客服工资翻了一番,但上个月成交量还掉了10%——到底是哪里出了问题?"我没急着安慰她,反而问了句:"你家商城 website ,是不是还是去年那个 '点开慢三秒,分类找半天' 的老样子?"她愣了愣:"难道...真怪网站?"

我跪了。 别不信!在电商竞争已经白热化到"拼刺刀"的今天,一个高转化率的商城网站,早就是企业活下去的"核心武器"——流量再贵,也比"留不住人"强;策划再牛,也比"打不开门"废。但问题是:很多人以为"找个建站公司砸钱就行",后来啊建出来的网站要么像"博物馆",看一眼就想走;要么像"迷宫",绕半天找不到买单按钮...

今天就掏心窝子聊聊:到底怎么跟建站公司合作,才能打造一个"让用户逛着爽、买着放心、 一言难尽。 走了还想回来"的高转化商城?全程没套路,都是实打实踩过坑才出来的经验——

第一章:先别急着"装门面"——搞懂用户心里在想什么

很多建站公司一上来就问:"您要什么风格?极简风还是轻奢风?"Excuse me?风格重要吗?重要!但比风格更重要的是:你的用户逛商城时,"脑子里到底在盘算什么"?

我狂喜。 我妈去年学上网购物,第一次打开某家电商城就吐槽:"这首页全是大明星海报,我想找个电热水器怎么跟玩捉迷藏似的?"你看,对普通消费者来说,"快速找到想要的东西",比"看一张养眼海报"重要一万倍!

1.FAQ不是"应付差事"——把用户想问的话,"先说出口"

哪怕你的产品介绍写得再天花乱坠,总有人会盯着屏幕犯嘀咕:"这个尺码偏大吗?""支持七天无理由吗?""海外代购能开票吗?"别等用户发消息问!靠谱的建站公司一定会帮你把这些"高频疑问"整理成FAQ专区,而且要放在导航栏最显眼的位置——就像超市入口摆着 "导购台",顾客一进来就能问路!，谨记...

我见过一个卖母婴用品的商城,FQ做得特别贴心:不仅回答了"奶粉是否正品""纸尿裤尺码表",甚至连"新生儿多久换一次 话虽然是这么说… 纸尿片""过敏体质能用吗?"都写进去了...后来啊客服咨询量直接下降40%,主要原因是90% 的疑问都被提前解决了!

2.搜索框不是装饰品——要让用户"一秒钟找到答案"

想象一下:你急着给女朋友买生日礼物,输入 "迪奥999口红",后来啊搜索框弹出 "暂无此商品"?或者等了你三秒才显示后来啊?抱歉,你已经失去这个客户了!，牛逼。

跟建站公司提要求时一定要强调:搜索框要带"实时提示"功能!比如输入 "连衣裙",立刻弹出 "显瘦连衣裙""真丝连衣裙" ——甚至可以同步 不错。 显示库存数量和低价!某服装品牌试过这么改之后,"搜索页转化率"直接从8%涨到15%,主要原因是 用户连 "点进分类再找" 的麻烦都省了!

第二章:信任比 "网红滤镜"更管用——让用户觉得 "买你家不吃亏"

现在消费者可精明了:不会主要原因是你请了林志玲代言就无脑买单!他们更在意:"这家店 动手。 靠谱吗?东西是正品吗?退货运费谁承担?"这些问题没解决之前,"加购车"永远只是摆设.

1.评论区别搞 "虚假繁荣"——让真实声音成为 "最强说服力"

之前刷到某美妆店评论区清一色 "好好用哦~""无限回购!"后来啊我买回来一用,"过敏到整张脸肿成包子"...拉黑之余还暗骂:"骗子!"后来才知道 ,这家店居然花钱刷评论!

醒醒吧!这年头谁还会信 "全五星好评"?靠谱 的建站公司会帮你设计 "真实评论区":允许 用户上传照片、写下具体使用感受 ——甚至故意放几条 观感极佳。 "中肯吐槽":"包装有点简陋""物流慢了两天".反而这种 "接地气" 的评论区 ,会让新 用户觉得 :"哦?连缺点都敢说 ,应该不会坑人."

某零食品牌试过这么做:把评论区改成 "买家秀+吐槽墙",后来啊复购率从22%涨到35% ——主要原因是 用户觉得 "这家店够实在".，功力不足。

2.售后政策要 "明明白白写在脸上"

最怕那种把售后政策藏在 "帮助中心→物流说明→退换货细则→第三页第二段..." 的商家!我同事之前买个手机壳 ,拆封后发现裂了一条缝 ,找客服理论半天 ,才知道 "拆封后概不退货".一气之下直接卸载APP ,并发朋友圈吐槽:"再也不来这家!"

跟建站公司说 :把售后政策挂在首页 footer栏最上方 !最好用加粗红字标出来 :"全场支持7天无理由退换货" 我服了。 "质量问题包邮退""极速退款".甚至可以加个小弹窗 :新 用户注册就送 "退换货险",直接打消再说说一丝顾虑 !

某数码品牌这么干之后,"下单转化率提升明显":"以前总有 user 在付款页卡壳 ,现在几乎没人问 '退货怎么办'."

不堪入目。 对了 ,这里插个很多人头疼 的问题 :"为什么我的商城网站做了半年 ,百度都不收录?"其实啊 ,搜索引擎跟人一样 :"喜新厌旧且务实".如果你的网站内容全是抄厂家模板 、没有真实 用户互动 、甚至移动端打开卡成PPT ——搜索引擎会觉得 :"这网站没营养啊!"自然不会收录 .反过来想 :要是你的评论区有几百条真实吐槽 , FAQ解决了上百个高频疑问 ,百度反而会主动爬过来 :"嗯?这 website还有点料!"

第三章:把 "浏览者"变成 "买单者"-细节里藏着心理学

user已经逛到产品详情页了 ,也看了评论 ,也信任你家了 ——为 操作一波... 什么还是不下单 ?别急 !大概率是你漏说了一句 "戳中内心 的话".

1."大图不是炫技—而是让 user '看见真实'"

之前看某家具商城宣传 :"纯实木床架!"配着一张精美的模特图 .后来啊客户收到货发现 :"床腿居然有划痕!"后来才知道 ,商家拍图时用修图软件磨平了之痕 .名声臭大街之 我舒服了。 后才改 :每张床拍三张图 ——正面全景 +床腿细节 +拆开包装后的实物图 .后来啊复购率直接翻番 :主要原因是 user觉得 :"连瑕疵都敢露出来 ,肯定没问题."

跟建站 company提要求 :产品主图至少三张 !一张全景展示 +一张细节图 +一张使用场景图 .如果能做360度旋转查看 ,那就更完美啦 !毕竟没人愿意买一款 "只能看图片想象质感 的东西".

在线客服别玩消失—做user 的'即时救星'

深夜十点半 .,user盯着屏幕发呆 :这条裙子 M码适合160cm/55kg穿吗 精神内耗。 ?左等右等没人回 ..半小时后关掉网页去别家买了之 ..这种情况是不是很熟悉 ?

挽救一下。 别说什么 ”客服下班了之 “!”人工客服忙不过来之 “!靠谱之建 website company会给妳配 ”智能+人工 ”双客服系统 :智能机器人先回复基础问题 .,如果 user继续追问 ,立刻转接人工客服 .,而且响应时间不能超过三秒 !!

摸鱼。 某内衣 brand试过这么改 :把客服接入 “微信小程序”, user逛 website时可以直接发语音提问 ,客服秒回语音解答 ..后来啊咨询转化率从18 %涨到47 % ——毕竟谁不想 “跟真人聊天 ”而不是 “打字等机器人 ”呢 ?

支付流程越短越好—少一步就多一份可能

有没有过这种经历 ?:好不容易加购完商品 .,点击付款却发现 :还要填 “收货人 data不会骗人 ?:优化支付流程可以将 conversion rate提高至 percent之多 !!跟建 website company强调 ?:支付页面越简洁越好 !最好保留两项必填项 .,其他信息自动调取 ;支付方式只留常用三种 .,别整些冷门之 “Apple Pay ”或者 “京东白条 ”..，我开心到飞起。 某生鲜电商试过这么干 ?:把支付流程从五步骤压缩到两步 ,后来啊下单量直接暴涨67 % ——主要原因是 user连 “思考 ”之力气都省了之 !!，与君共勉。 盘它。 第四章 ?: SEO不是玄学—让 baidu主动给妳送流量 很多人觉得 SEO很高深 ?:其实就是 “让搜索引擎觉得妳之 website有用 ,,并且愿意推荐给更多人”.说到底 ?:就是满足两个需求 ?:user需要 ,, search engine需要 . 核心关键词要 “钻到 user心里去 " 建 website前先跟 company一起列份 “关键词清单”:别老去盯那些热门但没用之词 ,,而是挖 “user真正会搜之词”.比如说卖女装 ,,不要只做 “女装店铺”,而是做 “孕妇显瘦连衣 换个角度看.… 裙夏季 ""小个子显高牛仔裤 ""大码女装胖mm遮肉上衣”—这些词虽然搜索量小一点 ,,但精准度极高 !!一旦 ranking上去了之 ,,来之 user基本都是 “ ready to buy ". 内容差异化才是 survival key 前面说过 why baidu不收录 ?:主要原因是妳之 content太 boring !!别人之 product description都是 “面料舒适透气”,妳能不能写成 :“,采用新疆长绒棉织造 ,,亲肤度比普通棉高47 %,洗十次都不会 哈基米！ 变形”;别人之 blog都是 ”穿搭技巧“,妳能不能写 „孕期水肿怎么选鞋子?‟„哺乳期妈妈穿什么内衣最方便‟—这些既有实用价值又带妳家 product信息之 content ,,不仅 search engine爱爬 ,, user也爱收藏 !! 移动端适配必须做到极致 公正地讲... data显示 ?:现在9 out of ten e-commerce traffic来自 mobile phone !如果妳家 website在 iphone上打开卡三秒 ,,或者按钮太小戳不准 ,,那流失之又何止一半 user ???跟建 website company说 ?:必须做 responsive design !—不管是 iphone还是 ipad,,不管是4G还是WiFi,,打开速度必须控制在两秒以内 !!某美妆 brand试过改版 mobile端之后 ?, flow increase by百分之三十五!! 第五章 ?:建好不是终点—数据才是妳之最佳顾问 很多人以为 „website上线了之就万事大吉‟..错错错 !真正厉害之又建website company会帮妳搭 „数据监控系统‟:,每天分析三个指标 :: 一是 „跳失率‟:如果某个页面高达80 %,说明这个页面要么标题党 要么打开太慢 ; 二 is „转化漏斗‟::从 „首页浏览‟到 „加入购物车‟再 to„付款成功‟,,每一步流失率多少 ??比如说 „加入购物车后没付款‟占67 %,那 problem可能出在 payment process too complicated or trust issue not solved ; 三乃 ::„客单价‟::是不是有些 product搭配起来卖更好 ??比如说卖咖啡机之时顺便推咖啡粉 ,客单价能提高至 percent!! 记得某次跟某零食 brand老板聊 ::他之前一直觉得 „促销活动没用‟.,后来通过 data发现 ::周一至周三晚八点至十点 ‚ user最多 ‚于是推出 ‚夜猫子专场限时折扣‚,后来啊这三天营业额 directly double!!汝 see??数据从来不说谎!!，我算是看透了。 再说说想说 ::打造高 conversion rate之又 mall website ,,从来不是建website company单方面 不忍直视。 之功劳 ;;而是他们懂妳の生意痛点 ,,妳懂userの内心需求 ;;彼此配合 ;;才能把一个冰冷のwebsite变成「会赚钱の推销员」.. 毕竟 ;;电商の本质 ;;从来都是「满足需求」;;而不是「推销产品」..当user逛妳の 未来可期。 website时 ;;感觉像遇到一位贴心の朋友 ;;那成交;;不过は水到渠成之事而已..，一句话概括...