建设营销网站，如何从客户视角设计，提升用户体验？

礼貌吗？ 企业花钱去找网页设计公司制作网站，目的早已不再仅仅是为了“有个面子”，而是赤裸裸地为了吸引客户并促进成交。只是现实往往比理想骨感得多。我们看过太多精美的网站， 它们像是一座座孤岛，悬浮设计者沉醉于酷炫的特效和自以为完美的架构，却唯独忘了那个最重要的问题：访客到底想看什么？

从头再来。 网站是否达到预期的营销效果，很大程度上取决于网站的设计者是否真正地站在客户的角度去思考问题。这不仅仅是一个技术问题，更是一场关于心理学的博弈。今天 我们就抛开那些枯燥的教科书式理论，像剥洋葱一样，深入探讨如何才能让网站吸引并留住客户，培育顾客忠诚度，获得较高的客户转换率，进而取得预期的营销效益。

别再自嗨， 先看清站在门口的是谁

很多时候，网站建设之所以失败，是主要原因是我们在设计页面时太过于想表达“我有多牛”，而忽略了“你是谁”。一般看我们网站的客户， 弄一下... 主要是有这几种需求，他们带着不同的面具和目的而来如果我们不能一眼看穿并给予回应，他们转身就会离开。

焦虑的入行者：他们算的不是价格， 是未来

这类访客一般是刚入行或者正打算入行的用户，这是我们巨大的潜在客户群体。但是请注意，他们也是最脆弱、最谨慎的一群人。在现在这个市场经济的社会， 太暖了。 投资人哪怕手里攥着钱，心里也是打着鼓的。他们来到你的网站，不仅仅是在看产品，更是在寻找一颗“定心丸”。

所以 我们在设计页面的时候，就要站在用户的角度去思考，要展现下面类似的内容：我如果买了这台设备，会不会给我带来利润？多久能够带来利润？多长时间可以收回成本？这些都是他需要事先了解的内容，然后再对这个专案进行可行性评估。如果你只给他列一堆冷冰冰的技术参数， 告诉他这个机器用了多少钢材，转速是多少，他可能会觉得“这跟我有什么关系？”但如果你告诉他，这台设备能让他每天多产出50件产品，三个月就能回本，他的眼睛瞬间就会亮起来。这就是把参数翻译成利益，把技术翻译成钱。

挑剔的行家：用数据说话， 别玩虚的

这类客户就是圈子内的人，或者已经对该产品有一定了解的客户。他们不是来听你科普基础知识的， 这类客户大体上购买意向非常强烈，现在上网站上看可能是为了了解更多产品的细节，或者对比同行产品。他们心里有一杆秤，正在衡量你的产品与其他家的竞品相比，优势在哪里。

在这个版块，我们一定要用数据说话，用实打实的数据去争取取得客户的认可和信任。比如如果买了我们的产品，我们的效率可同其他产品相比提升多少？成品率高多少？产品性能提升多少？不要含糊其辞地说“效果显著”，要给出具体的百分比，给出对比图表。对于这类客户，真诚和专业是唯一的通行证，任何夸大其词的形容词在他们眼里都是苍白的，甚至会引起反感，来一波...。

迷茫的求助者：售后是第二次营销

摆烂。 这类访客主要是来咨询售后问题的。这里有几个原则， 如果你们公司的售后不好，最好把这个栏目取消了主要原因是“没有消息就是好消息”，但如果有消息却是坏消息，那就是灾难。试想一下 当一个客户看见网站上一年前咨询的问题，一年后还没有在网站上回复，人家肯定会觉得这个公司的售后服务很差劲，连网络上的留言都无人问津，现实中还能指望什么？

不堪入目。 再说一个，即使是购买的不是我们的产品，我们也要耐心的去解答客户的提问。这听起来似乎有点“吃亏”，但其实吧，这不仅是蹭一下其他品牌热度的机会，更是展现企业格局的时刻。这些客户已经买过产品了如果我们的服务态度表现的好，很可能下一次购买就会选择我们的产品。毕竟谁会拒绝一个在他无助时伸出援手的品牌呢？这种情感上的连接，往往比硬邦邦的广告更有力量。

设计不仅仅是画皮， 更是灵魂的共鸣

搞清楚了客户是谁，接下来就是如何呈现。在我们看来 设计策划需要关注如何把用户需求的渴望转换成项目的优势，及如何真正为消费者和客户带来价值，而美学只是达成这一目的的工具。正如易先生作为中国用户体验设计的先行者所提出的“美是普遍的愉悦”， 哭笑不得。 带领团队深度研究用户及客户需求，在地产设计领域不断突破和创新，服务万科、龙湖、金地等一线地产开发商，助力客户在市场中赢得先机。这亦使得则灵艺术成为中国一流的地产室内设计公司之一，作品在海内外载誉。同样的逻辑，完全适用于网站建设。

拒绝千篇一律， 给点新鲜感

对于用户而言，他们都希望能够获得新鲜的内容。如果看到你的网站和其他网站的架构一样， 甚至连排版都像是同一个模子里刻出来的，那么这种新鲜度就会迅速下降，进而严重影响用户体验度。其实页面的设计就和女生出门要化妆是一个道理，都是为了让自己好看一些，从而可以给别人留下一个好的印象。但不管是出于哪种目的，企业再说说面对的都是用户，只有用户有一个好的感受，这个网站才是成功的，何不...。

建议大家必须要合理的进行创新设计， 这样不仅可以更好的提高大众用户的浏览体验，也会让网站的美化功能得到更好展现，实用功能也会得到更好的发挥。不要害怕打破常规，只要不违背用户的操作习惯，适当的惊喜感是留住用户的关键。

速度就是生命， 别让等待成为遗憾

虽然我们谈了很多感性的东西，但技术基础依然是硬道理。加载速度慢的话就会直接影响用户的体验， 如果客户等待加载的时间太长，用户将会失去耐心甚至是关闭网站，这将会导致错失客户。 哭笑不得。 几秒钟的延迟可能就是生与死的距离。优化代码、压缩图片、使用高性能的服务器，这些看似枯燥的技术工作，其实是在为用户的每一次点击保驾护航。

建立连接， 让网站“活”起来

一个优秀的营销型网站，不应该是一本死板的电子宣传册，而应该是一个有生命力的沟通平台。虽然它大体上是一种收集潜在客户的营销策略，但它也有一个用户永远离开网站的平等机会。网站设计的6个问题以及如何修改它们，一直是业界讨论的焦点，但核心始终离不开“互动”，我深信...。

触手可及的联系方式

这个是网站必须要有的内容。一个好的营销型网站，应该让客户随时随地都可以在网站页面中找到你的联系方式。无论是想要获得联系方式，还是确定需要我们的产品想要购买，当冲动袭来时任何阻碍都是罪过。不要把联系方式藏在“关于我们”的子菜单里 要把它放在最显眼的位置，让用户想找你的时候，只需要动动手指。

增加互动性， 提升归属感

网站设计的非常精美，但是互动性不够强，让客户缺乏归属感，也就是说网站与用户之间没有产生感情。而解决这个问题最好的办法就是提升用户与网站之间的依赖性， 比如设置用户与网站之间、 整一个... 用户与用户之间的互动环节。网站上应该也要增加互动性的选项，比方说客户留言板、社区讨论区等。这不仅能收集反馈，还能让用户感觉到这里有人气，有温度。

一边，提供有助于提升其学识和知识水平的信息，让用户感受到访问网站是有意义的。不要只想着推销， 戳到痛处了。 先想着给予。当用户觉得从你的网站上学到了东西，解决了他的疑惑，他对你的信任度就会直线上升。

数据背后的真相：感知与优化

没眼看。 建站作为一个网站建设公司，提升用户体验和满意度是至关重要的。营销网站设计制作，还需要经过仔细的校对和语法检查，以保证其准确性和专业性。但这只是基础，更高阶的玩法在于数据的监测与反馈。

另一方面 客户中心要通过大数据监测及时感知用户需求、了解用户去向、响应用户体验进而优化产品，实现感知用户，这是银行服务触点建设的关键，同样也是营销型网站建设的关键。 佛系。 我们需要关注用户旅程，从用户第一次点击到到头来转化，每一个环节都可能存在流失的风险。通过数据分析，我们可以发现用户在哪里停顿了在哪里跳出了然后针对性地进行优化。

售前阶段， 提供高可用性的网站落地方案，包括行业分析、客户分析、用户画像、竞争策略、用户旅程、体验设计等，为网站的售中实施奠定良好的基础。用体验思维、交互设计等，实现获客增加、转化提高及业务提升。这不仅仅是技术活，更是一门艺术，一门关于理解人、服务人的艺术，就这？。

营销型网站建设就应站在客户角度去设计网站！这不仅仅是一句口号，更是一种行动指南。从理解客户的焦虑， 物超所值。 到提供有说服力的数据，再到建立情感连接和持续的技术优化，每一个环节都充满了挑战，也充满了机遇。

在这个竞争激烈的市场上，每一个细节都可能决定成败。不要让你的网站成为互联网上的“鬼城”，要让它成为一个充满活力、能够真正为客户解决问题的场所。只有这样，我们才能在海量的信息中脱颖而出， 不忍直视。 赢得客户的青睐，到头来实现商业价值的最大化。记住客户浏览页面时能有客户想浏览的内容，这样能抓住用户的眼球可以增加用户的黏着度。这才是我们建设网站的初衷。