拥有强大而忠诚的客户群的基础是什么？ 如果您认为这是服务的质量或多功能性，那么您就错了。
虽然它们有助于业务的成功，但阻碍客户的主要因素是他们与您的体验。
并不是说您需要营销学位才能提供出色的客户服务或了解客户满意度的重要性。
他们与您的经历越有价值和难忘，他们就越能成为您的大使，从而为您的业务的客户群大幅增长做出贡献。
但是，当涉及到在线业务时，您需要积极主动地通过电子邮件或评论回复客户的询问、他的疑问。 但在今天的情况下，最有效的方式是实时聊天。
在您的 WordPress 网站中启用实时聊天插件将使您能够实时清除客户的查询，这样您就不会失去任何客户并让他满意。
需要实时聊天
实时聊天意味着您可以与您的客户/用户进行一对一的对话，以便为他的问题提供解决方案。 让我谈谈为什么需要实时聊天。
- 实时问题解决： 通过在您的商业网站中提供实时聊天选项，您可以让人们自由地与您交谈，而无需等待电子邮件、接听电话或从社交媒体上发表评论。 例如，您可以从电子服装店获得最新的款式建议，或者通过提供您需要的功能来查询某些电子产品。
- 预算友好： 大约 75% 的人对聊天感到舒服，而不是接电话或打电话给客户服务。 安装实时聊天功能比安装电话通信通道容易得多。 实时聊天安装就像单击过程一样，确实是一个预算友好的选项。
- 立于不败之地： 您可以通过他的实时输入很好地修改或提供客户想要的东西。 你可以在这个垂直领域击败你的竞争对手。 在进行的一项调查中，事实证明，选择通过实时聊天获得指导的人购买该产品的可能性要高出三倍。
- 客户保留： 当一个人的疑问得到回答时，他会感觉更加紧密，这就是建立关系的坚实基础。 该客户通过向他人传播良好和满意的体验而成为贵公司的代言人，因此负责拉动客户。
可用于实施实时聊天功能的选项有哪些
WordPress 为此提供了实时聊天插件。 插件在 WordPress 网站上很容易获得。
您可以从那里获得它们，也可以选择可能需要付费的第三方插件。 无论您选择哪种插件，安装时都需要遵循一些基本步骤。
配置插件有三个基本步骤，但请确保在安装前对网站进行了完整备份。 相反，对于您安装的每个插件，您都应该遵循此过程。
STEP1：下载插件
第一步是从 WordPress 官方网站的插件目录下载插件（确保您在选择前已阅读评论、评分和功能）或访问 管理面板 > 插件 > 添加新.
如果您从外部下载了插件，则需要将插件文件重新定位到 'wp-内容/插件' 文件夹。 放置 Live Chat 插件文件夹后，您就可以在插件列表中看到它们。 从那里您可以激活或停用您的插件。
STEP2：配置设置
启用实时聊天插件后，您就可以根据需要配置插件的设置。 配置涉及是否要为该人提供用户名和电子邮件、用户的登录详细信息/IP、通知声音激活、是否要在移动设备上使用等。
您可以激活聊天记录工具，一些插件还提供启用 Google Analytics 集成的功能。
STEP3：优化
现在您需要针对用户体验对其进行优化。 它主要涵盖了关于在哪里显示、所有东西要显示什么、多用户或单用户的定制部分。
您可以选择的另一件事是在对话中显示时间戳，这对于跟踪任何信息非常有用。 即使您处于离线状态，您也可以选择显示消息。
因此，通过使用实时聊天插件来增加您的客户群和客户满意度。 我列出了几个最近流行的实时聊天插件。 看一看。
适用于 WordPress 的最佳实时聊天插件
WP 实时聊天支持
这确实是 WordPress 最实惠的实时聊天插件。 您可以将聊天框限制为仅向注册用户显示。 这个惊人的插件与所有缓存插件兼容。
特征：
- 没有第三方连接
- 订阅不收取任何费用
- 无限的实时聊天也同时进行
- 用户可以在页面的任何角落拖动框
- 存储离线消息
- 可以应用动画
- 支持谷歌分析
- 无广告
Tidio 实时聊天
这个插件安装很快，不需要任何注册。 此插件的主要 x 因素是您可以与访问您网站的任何用户进行通信。
特征：
- 它有一个专门为移动用户设计的应用程序。
- 它有 3 种漂亮的设计
- 支持 140 多种语言
- 如果您处于离线状态，此插件会向访问者提供电子邮件表单。
ZenDesk 聊天
这个时尚的插件可从 WordPress 的官方存储库免费获得。 应用程序也可用于其专用炒锅。
特征：
- 专业的聊天框
- 14天聊天记录（免费版）
- 免费用户的最低限制
- 一个聊天代理一次可以处理一个聊天。
- 付费版本每月 11.20 美元起
纯聊天
它是一个非常流行的第三方插件，用于提供一种非常有效的与客户联系的方式。 安装只需3分钟。 它通过全天候 24/7 的客户支持代理提供全面的客户支持。
收卷
根据一项调查，大约 83% 的人在进行网上购物时需要一些指导或支持。 为了将您的业务销售提升到更高水平并增加收入，专业人士强烈建议为您的网站选择实时聊天插件。