
结账页面与网站似乎基本相同,但肯定有一些比其他页面更好,这些更好的页面将更成功地说服客户完成购买。 这些是使您的结帐页面变得出色并吸引客户完成这些购买的一些想法。
使用视觉提示
特别是如果您无法将整个结帐流程压缩到一个页面中,请为您的客户提供结帐的视觉提示。 使用“可点击”的较大按钮,并确保区分不同的按钮。 例如,您不希望“继续结账”按钮与“继续购物”按钮看起来一样。 将这些按钮放在页面的顶部和底部,无论客户在页面的哪个位置,都可以轻松找到它们。 使用进度条,让网站客户确切地知道他们在结账过程中的位置,也是一个好主意。 这样就不会混淆他们是选择运输选项还是付款。
不要强迫买家创建帐户
买家不想被迫向您提供他们的信息,因此创建帐户是可选的,而不是购买的强制性要求。 如果客户觉得他们在这件事上有选择权,大多数人可能会选择创建自己的帐户,而不是作为客人结账。 当他们创建帐户时,不要要求提供比您实际需要更多的信息。 例如,您是否真的需要知道一个人的生日,或者他或她是否已婚? 您需要一个电子邮件地址、一个送货地址,甚至可能需要一个电话号码。 您不需要其他信息。
为买家提供购物车和愿望清单选项
是的,存在购物车被遗弃的风险,但买家很欣赏保存购物车的能力。 也许他们想在实际购买之前考虑一下。 买家还喜欢在结帐页面上更新商品数量或将其从购物车中删除的选项。 不要将他们派往其他地方去做,因为这会不必要地使流程复杂化。
许多买家也喜欢创建愿望清单,所以给他们这个选项。 无论他们是在其他时间查阅他们的心愿单,还是与他人分享他们的心愿单,买家都喜欢能够编制一份想要的物品清单。
显示实际成本
这是一个很大的。 客户想知道他们将支付什么费用,其中包括商品的价格、税费和运费。 确保在最终结帐之前始终显示整个最终成本,包括税费和运费。 当他们点击提交按钮时,没有人喜欢感到惊讶。 如果可能,为您的客户提供多种运输方式和付款方式。 一些买家愿意支付溢价以快速发货,为什么其他人可能更喜欢更便宜的运输方式。 同样,一些客户更喜欢使用特定的信用卡付款,而其他客户可能希望使用 PayPal。 给他们选择。
至少偶尔向客户提供免费送货也是一个好主意。 它不必完全免费送货,但对购买 50 美元或以上的客户提供免费送货服务。 或提供限时免费送货服务。 这是吸引新客户的好方法,如果这些新客户对您的服务感到满意,他们就会回来。
依靠移动优先设计
毋庸置疑,您的整个网站在设计时应该考虑到移动设备,但特别是,您的结账页面应该使用移动优先设计来创建。 根据 Websitesthatsell SEO Brisbane 的说法,移动用户放弃购物车的最大原因之一是结账页面在移动设备上难以导航。 您应该使用看起来可以点击的较大按钮,并确保表单字段垂直对齐,以便页面易于导航。 删除结帐不需要的菜单,并摆脱复杂的多步骤结帐。 让您的客户更轻松。 此外,减少结帐页面上的图像数量,以便页面加载速度更快。
包括发货日期、消息选项和礼品包装
这些是客户真正欣赏的福利,而且并不难提供。 在显示多个运输选项时,请显示大致的运输和交货日期,以便客户做出最佳选择。 如果购买的是礼物,则为客户提供创建消息的选项,以及将商品包装为礼品的选项,只需支付少量费用。 送礼者寻找那些特别的礼物。
提供客户服务和退货政策
网站访问者想知道如果他们对购买不满意,他们有某种形式的追索权。 确保您的网站明确说明您的客户服务政策和退货政策。 客户应该知道他们必须退回物品多长时间,必须如何退回(邮寄或亲自退回),以及如果他们对购买的商品不满意该联系谁。 这些信息将使他们在与您开展业务时感到安全。
结论
您的结帐页面是说服客户进行购买的最后机会。 以促进您的业务和值得信赖的方式设计您的结帐页面,并为客户提供他们想知道的信息。 这些指南肯定会改善您的业务和网站。