一、 30天质保服务定义

天猫说Zui近有个新鲜规则，就是给衣服鞋子的东西加了个“30天质保”服务。这玩意儿规则要4月12号开头用。

2.1 商家要优良优良弄个“30天质保+”服务， Ru果不弄，就要给个个订单100块钱的赔钱。天猫世界还打算再加个“30天质保+服务规范”，2023年10月29号就开头。

1.1 “30天质保+”服务：就是商家说 Ru果买家买了他店里的东西，找到东西恶劣掉了或者Zuo工不行，就Neng在收到东西后的30天里退货或者退款。

Ru果商家不赞成给退货退款，买家就Neng去投诉，Ru果真实的有事情，商家就得给钱。

30天质保服务标识会出眼下买东西的地方，质保期间就是买家收到东西后30天。说明问题的照片要真实的，不Neng改，不然不算。

在天猫开店可不轻巧松，为了让巨大家相信，hen许多商家dou加了“30天质保”的服务。参加了这玩意儿服务的商品...

买家Neng通过“Yi买到的宝贝”-“退款/退货”或者“申请售后”来申请“30天质保”服务。

总的淘宝的“30天质保”就是买家买了东西，找到有问题，在质保期间Neng退货退款。

二、 消费者保障

2.1 商家要是没Zuo到“30天质保+”服务，就要给个个订单发10000个天猫积分给买家。

Ru果买家去投诉，商家没Zuo到，商家就要给钱。

Ru果买的商品有“30天质保”标识，商品有问题，买家Neng申请退货退款。

三、 消费者须知

3.1 商家说Ru果买家买了有“30天质保+”标识的东西，就Neng在30天内退货或者退款。

3.1.1 买的东西要有“30天质保+”标识。

3.1.2 质保期间就是买家收到东西后的30天。

买家要买的东西要有“30天质保+”标识，才Neng退货或者退款。

四、 天猫商城商家承诺

天猫商城的商家说Ru果买家买了有“30天质保”标识的东西，东西在质保期间有问题，买家就Neng退货或者退款。

商家要是不赞成，买家Neng通过“开线/走丝”或者“缩水/褪色”的原因申请退货退款。

五、 消费者维权路径

商家给积分后这玩意儿事情就不算是违规行为。