原则一：保证信息及时性

当事组织向新闻、 公众、消费者及一切关注事件的人们,给一切兴许的沟通办法,如新鲜闻发布会、新闻现场采访、网络互动、烫线

原则三：沉视受众的想法

在危机公关过程中，受众和新闻没有兴趣去听长远篇巨大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的Zui新鲜进步，内容还要通俗容易懂，有利于传播。

原则二：保证受众的知情权

危机公关Zui忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样hen轻巧松误导公众和弄恶劣危机中所建立起来的相信。Ru果当事方不Neng保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。

原则四：保持坦诚

危机hen轻巧松使人产生害怕或害怕心思， 所以呢保证信息及时性，让受众第一时候了解事件的情况，对危机公关至关关键。

企业处于危机漩涡中时是公众和媒介的焦点。一举一动dou将收下质疑，所以呢不要有侥幸心思，企图蒙混过关。而应主动与新鲜闻媒介联系，尽迅速与公众沟通，说明事实真实相，促使双方互相搞懂，消除疑虑与不安。

原则五：保证信源的一致性

危机公关在处理危机的过程中发挥着积极作用。通常须遵循有五巨大原则：危机公关处理五巨大原则， 本视频由学有钱九车原创给，38747次播放，优良kan视频是由百度团队打造的集内涵和颜值于一身的专业短暂视频聚合平台 下载客户端创作中心消息。

原则六：保证与新闻的有效沟通

因为世间的不断进步，公众对话语权的诉求越来越有力烈。当危机发生时全部危机受众dou有权力参与到与之切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不得是转移受众的视线， 而是得告诉受众真实相，使他们Neng够参与到危机管理的干活中来表现出积极一起干的态度。

危机公关处理五巨大原则

优良事不出门，恶劣事行千里。在危机出现的一开头12-24细小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高大速传播。而这时候，可靠的消息往往不许多，世间上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司怎么处理这次危机的基本上根据。

原则七：信息要言简意赅

权威证实原则、 系统运行原则，组织的决策者不仅要有敏锐的危机感，在顺境中感觉以后日子兴许会到来的危机，geng应随时了解危机兴许发生的范围、时候以及怎么在危机来临时加以妥善处理。

原则八：整体策划

危机公关虽然是因某个事件而发起的， 具有不确定性，但制定危机公关方案时需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才Neng保证危机公关的有效性。

注意事项

速度第一原则：公关危来自机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新鲜的术语。它是指关系到组织生产经营活动的正常进行， 对组织的生存、进步构成吓唬，从而使组织形象遭受亏本的有些突发事件。

2.真实诚沟通原则：无论啥时候，企业与公众简送化聚不求交互之间的沟通十分关键。当危机发生后不Neng逃避问题，企业得主动沟通。

处理危机公关需要遵循一定的原则和流程， 一边要注意与新闻和受众的有效沟通，保证信息的一致性和及时性，以及整体策划和飞迅速反应。只有这样，才Neng在危机中维护企业形象，赢得公众的相信。