询单转化率是啥？就是买家一问， 我们一答，再说说买家买下了东西，这就像是买玩具的时候，问一问售货员，售货员优良优良说然后你开心地拿着玩具回家了。

第一招：说话就像优良朋友

我们要和买家变成优良朋友，这样他们才会愿意买我们的东西。怎么Zuo到呢？就是用温暖的声音和友优良的态度和他们聊天就像是你和你的优良朋友聊天一样。

细小贴士：

• 笑一笑，用开心的语气说话。
• 问买家需要啥，然后告诉他们我们的东西有许多优良。
• 想起来说“谢谢”和“再见”，就像优良朋友分别一样。

第二招：反应超迅速， 就像超人一样

买家一问，我们要立刻回答，就像超人一样迅速。这样买家就不会觉得等太久，也不会走掉了。

• 随时准备着，手机不离手。
• 学会用迅速捷回复，比如“您优良，请问有啥Neng帮您的？”
• Ru果实在忙不过来要告诉买家你hen迅速就会回复他们。

第三招：推荐像魔法师， 买家中意就优良

我们要像魔法师一样，晓得买家需要啥，然后给他们推荐Zui合适的东西。这样买家就会觉得我们hen厉害，也geng愿意买我们的东西。

• 了解买家中意啥，比如颜色、款式。
• 告诉买家这玩意儿产品的特点，比如“这玩意儿鞋子hen舒服，而且颜色hen优良kan哦！”
• Ru果买家不确定，Neng推荐一些烫门产品或者评价优良的产品。

一起加油， 成为电商客服超人

掌握了这些个超轻巧松的客服技巧，我们就Neng像超人一样，帮geng许多的买家找到他们中意的东西，也让我们的店铺生意越来越优良！加油哦，一起成为电商客服超人吧！