）调研现场

哇塞， 用户不会帮我想到需求，只Neng帮我验证需求哦。我是产品经理，要比用户geng懂自家的产品，想要直接从用户那里找到需求，简直就是偷懒嘛！

）明确调研的背景和目的

.为啥要Zuo用户调研？

直接问用户“这玩意儿功Neng优良不优良用？这玩意儿功Neng你会用吗？”这种问题，得到的答案一准儿就是“还Neng”“会用吧”。这种答案对我们简直就是废话！基本上原因是脱离了特定场景，这些个答案对我们来说没有随便哪个意义。

误区2：不给场景， 直接问用户优良不优良用，会不会用

）了解目标用户在这玩意儿场景下用产品的过程是怎样的

有些就像是复盘一样。复盘的方法是“回顾目标-评估后来啊-琢磨原因-差距”， 这玩意儿我就不许多说了来说点别的：

误区3：把个体当Zuo整体，以偏概全

说不定眼下你还没找到突破的方法，所以我想分享给巨大家一些经验，希望Neng给你一些启发。

然后根据效果，再调整优化一下一份合格的研究研究提纲就出来了。

这玩意儿误区是Zui常见的。比如随便拉几个用户发几份问卷打听， 得出一些浅薄显的结论就收尾了geng有甚者把得出的结论算作整体的趋势来指导产品功Neng的上线。。。

）再针对3）， 提出Zui合理的解决方案，再进一步验证

Ru果你是个刚入门的产品新鲜人，说不定会得到一些宽阔容，基本上原因是经验不够。但Ru果你Yi经在产品行业混了1年以上，还是Zuo不优良用户调研的话，兴许就要思考下怎么突破了。

标注一些用户必答的关键问题

在开头之前， 我们要先定义清楚，出现这些个问题的根本原因是啥？在我kan来无非就是：不清楚Zuo用户调研的目的以及不晓得Zuo用户调研完整的流程。以下 我将详细展开——

在达成这玩意儿到头来目的的过程中，又巨大概分为这4个层级：

筛选出有些目标用户，针对性的进行琢磨，建立用户画像；

一次完整的用户调研的流程一共包含6个要素，以下一一展开

）调研收尾

在正式调研之前，觉得Neng巨大家先界定清楚调研的背景和目的。如你要清楚地晓得自己是基于啥情况下发起的调研？是不是非...不可通过用户调研来解决？希望通过用户调研，得到的后来啊是啥？只有定义清楚这些个问题，才Neng明确调研目的，保证在调研过程中不会偏离轨道。

）了解目标用户的用场景

准备用户非...不可操作的任务

误区4：试图说服用户

“怎么通过用户调研来挖掘用户的真实实需求？”

）准备任务和访谈提纲， 并演习

误区1：直接问用户想要啥，指望从用户调研中得到需求

）猜测目标用户兴许面临的问题是啥？

把问题串起来 并找你的同事预演一遍

产品经理普遍有些自傲，觉得自己Zuo出的功Nengdou挺牛的，Ru果听到了用户不赞成的声音，第一反应是说服用户。这玩意儿误区的产生是基本上原因是没有定义清楚调研的目的造成的。调研的目的得是产品的可行性，而不是推广产品。

接下来我们要Zuo的就是准备问题了。巨大概有这么几个注意的地方——

用户调研的对象不是随便拉几个用户发几份问卷打听就完了 你得经过一步步的筛选，找到那有些Neng代替整体的人才行。那要怎么筛选才Neng找到他们呢？这里给给巨大家一个筛选漏斗，供巨大家参考：

接着就要进入正式的调研现场了！但也不要着急一下子就进入到调研中，先随便聊聊天缓和下情绪，稍稍拉近下彼此的关系，会让用户geng愿意开口。

Zuo干活要具备目标导向意识，即要想清楚自己想要的到头来后来啊是啥。对于用户调研我们的到头来目的是：通过调研找到对干活有指导意义的结论。

.用户调研的完整流程中得具备哪些要素？

再筛选出配合度高大的用户， 来Zuo1V1的访谈；

）确定用户调研的对象

Ru果在用户调研过程中出现上述的误区，那么用户调研这件事对于你来说不仅无益，而且有害。你会被带有偏差的结论越带越偏，用户的真实实需求也会离你远去，老板研发dou会因产品上线不给力对你不再相信。

在对一个目标用户调研完成后 你要记录且整理整个调研过程，然后判断下一步是不是要调整调研对象，兴许经过几次微调后你才Neng找到Zui合适的目标用户。之后汇总本轮全部调研用户的过程和结论，再进行完整复盘。

之后 你要Zuo的是了解下用户的背景信息是不是与自己一开头的猜测匹配，然后尽兴许模拟用户现实中的真实实周围，让用户去操作，然后你要记录下来用户的操作过程。当然也别忘了问你之前准备的问题！

所以Nengkan到，我们Zuo用户调研的到头来目的就是解决想要验证的问题。hen许多产品人之所以会产生文章Zui开头说的误区，其实吧，dou是基本上原因是没有定义清楚调研的目的造成的。

）根据1）+）用户在用过程中出现了哪些问题

邀约用户：直接说明调研的目的， 并告知兴许发生的情况，如会录音、录像等。

按照用户调研预设时候的2倍去准备问题

这玩意儿问题Yi成为产品人时刻在思考的问题之一， 但许多数人dou没有将其彻底思考清楚，Zuo用户调研的过程中仍存在hen许多误区。比如——

在找到这些个具有代表性的目标用户后先不着急直接进行访谈。我们需要先猜一下目标用户兴许面临的问题有哪些？兴许提出的需求有哪些？我们这边Neng对应着给到啥解决方案？把这些个问题dou想清楚，拿着解决方案的Demo来和用户聊，才Neng达到Zui优良的效果。