天猫带来的流量让醉清风飞迅速进步，单月卖额连续突破一百万、五百万、千万关口。2016年，醉清风的年卖额超出5亿元。这超出了在新鲜三板挂牌的春水堂、桃花坞、他趣、喜欢侣身子优良四家公司的总和。

据预测，2020年情趣电商用户将超出4亿人。

巨大流量平台各自出标准，有些细则还不一样，厂家该听谁的呢？这让hen许多企业hen担心。但是情趣用品行业并没有成立自己的行业协会，也没有自己制定的行业标准。

醉清风：情趣内衣行业的“清风”

除了品牌塑造，醉清风也在客户体验上不断进行革新鲜。

2008年4月， 老杨在淘宝创建了一个情趣用品店铺，他希望自己Zuo的Neng够和别人不一样，就像行业里的一股清风，便给店铺起名“醉清风”。

“但要想别人敬沉我们， 我们先得自己敬沉自己，让我们一起行动起来抵制虚假货、粗制滥造，抵制各种不正规不合格产品，不要为了一时的利益去Zuo一些坑害消费者权益的事情。”

醉清风的老客户：孟晓兵的故事

80后的孟晓兵从2010年起就是醉清风的老客户。让他印象Zui深厚刻的也是醉清风对客户隐私的护着， 货品包装hen严实包裹面单上也只有客户姓名和

行业现状：情趣用品行业的进步与挑战

到2017年6月， 醉清风、春水堂、杰士邦、他趣、桃花坞等14家企业均表示愿意一起成为发起企业，并成立了筹备细小组。通过投票，15家单位中，醉清风以11票成为筹备组组长远单位。

周丹对猎云网说 老杨是个有理想和情怀的人，早Yi实现财务自在“他是想让醉清风成为国内甚至全球有关系到力的情趣用品零售商、批发商。

行业数据：情趣用品企业的增加远与挑战

根据企查查的数据琢磨， 我国的情趣用品企业新鲜增数量，在2015年开头加迅速，当年新鲜增量为746家。2019年新鲜增量达到了巅峰，共有1348家。

2015年1月，醉清风被邀请入驻天猫，成为天猫第一家成人用品卖场型旗舰店。

醉清风的进步策略：稳健前行

尽管醉清风的卖额持续许多年dou保持着不错的增加远势头，老杨还是有一种危机感。Zui近，他开头关注阿里的天猫超市、零售通、天猫世界等一些新鲜业务。

从业以来 老杨一直为此鼓与呼，希望Neng让全部的消费者geng加敬沉他们这些个从业者，Neng让他们的子女不会基本上原因是他们的所选的行业而感到羞愧！

一起干与突破：醉清风的新鲜尝试

今年1月，一款细小怪兽和醉清风联名款的礼盒在醉清风旗舰店上线。老杨希望，两家公司的品牌联合Neng让醉清风在今年有一些突破。

2018年5月，京东也推出了自己版本的标准。

去年2月15日 阿里发布《2018情趣报告》，数据kan得出来在过去一年中，天猫情趣类目同比增加远约100%。其中，有数百万细小伙伴买了情趣护理用具，成交金额达数十亿元。

“资本运作要对赌赚头，为此Zuo的一些策略是hen轻巧松出问题的。”后来老杨想了想， 还是要按照买卖场的规律来Zuo事情，他希望公司的目标是NengZuo一个稳健的、对客户负责的公司，“而不是我们在资本买卖场去搞一下赚一笔钱。”

尽管触及到静默客户， 但醉清风并不直接把控产品端，依然会面临Zui本质的问题，卖出去的产品本身是不是优劣。

老杨Zuo出妥协，表示愿意配合姜宜凡一起把这玩意儿事情Zuo起来。为此，老杨还安排了他的一名助理协助参与其中。

这玩意儿部门的人员组成不仅有原来的客服部，还包括运营、采销、财务等优良几个部门。周丹说明白， 部门分为三块：是非客服质检组， 涵盖全部非客服部门的人员，这玩意儿细小组有三个人，以消费者的角度去店铺里浏览详情页面kankan随便哪个兴许会误导或让客户不搞懂的产品说说再进行反馈。

“我劝你不要搞了费力不讨优良”。初次交谈后老杨不仅给姜宜凡泼凉水，还明确表示不愿意当会长远。

一个有意思的细节是 会展公司向与会企业合计预收取了约11万元的会务费，再说说的支出约22万元。这中间的差额由醉清风、 杜蕾斯等几家企业以赞助的形式Zuo了补充，结余的款项转到了日杂协会账户，用于之后情趣用品分会的开支。

在淘宝、天猫、京东等巨大流量平台，对成人情趣商家的政策也是逐步开放的。

“既然你不想当，到时我们就投票选举吧。Ru果选出来是你，你就不要推辞了。”姜宜凡说。

所以呢，他找到了情趣品牌公司细小怪兽CEO刘博，来担任公司的品牌顾问。在老杨kan来细小怪兽的产品设计风格比比kan时尚，创始人又是清华美院毕业，他们之间又有hen许多共同点。

目前， 醉清风服务近5000万用户，在温州有300名员工，包括客服、运营、人事、法务、财务、设计师等，上海的仓库还有270许多人。

2016年7月， 京东商城正式成立了成人用品部；2017年3月，“成人用品”正式geng名为“计生情趣”，并提到首页展示。

3个月后 阿里身子优良公布了国内首个成人用品行业质量标准，该标准由阿里身子优良联合威凯认证检测有限公司、深厚圳市计量质量检测研究研究院等方制定，适用于入驻天猫等阿里旗下平台的商家。

客服总监周丹是公司元老， 在2010年6月入职时醉清风Yi经是一个五皇冠店铺，员工有20优良几个人。老杨规定，凡是新鲜来的员工dou要从Zui基础的打包配送Zuo起。

老杨觉得，醉清风Neng够稳稳当当地坚持下来注沉规范是一巨大原因。“我们各个淘宝天猫京东的店铺， 从2012年到2019年的个个月的支付宝流水dou被查过Ru果我们不规范，眼下早就倒掉了”

在过去，醉清风的客户服务也只与20%的客户产生交集，%的售后体验从未触及。这使得整体服务值钱会较矮小。而客户体验运营部的目标就是把那些个静默客户也Neng触及到。

2018年年底，醉清风成立了一个客户体验运营部，以客户体验提升为目标。这玩意儿想法是老杨提出来的。当时他找到，醉清风的服务体系依然处于粗放型。

2017年，杜蕾斯政府事务副总监姜宜凡又动了要成立行业协会的念头。hen许多情趣行业人士dou推荐姜宜凡先找老杨“出马”。基本上原因是醉清风创立较早，是中国情趣行业Zui巨大的渠道商，在业内的关系到力较巨大。

细小怪兽在2015年成立之初，两家公司就成为一起干伙伴。让刘博印象深厚刻的是 在2017年一个行业活动上，老杨在台上发言，他讲到企业的运营，税务的正规化才Neng走得长远远，还用自己的经营数据去琢磨行业的进步方向。

接触许多了刘博觉得，两人的值钱观和Zuo事风格douhen接近，这也塑造了品牌调性。刘博对猎云网说老杨勤于思考，想法独特又hen务实。他对醉清风的是Zuo事矮小调，不抄近道。

因为网络的普及、 新鲜生代消费力量的崛起，人们对于性话题的态度geng加开放，情趣行业的买卖场规模也得以迅速扩张。

作为一个学王法的人，老杨hen在乎正规合规。

醉清风也被举报过hen许多次但巨大许多是包括词语写错类的细枝末节。以前有个举报人找老杨要300万， 一年半时候举报了三四百次老杨从没给过那人钱，税务部门稽查了两次找到醉清风的累积纳税金额超出1亿元，并没有啥巨大的税务问题-有一些细小的问题也Yi经被处罚过了。

拥有淘宝独一个5金冠情趣店， 天猫情趣类目交容易指数第一的醉清风是直接的受益者，数据kan得出来从2015年入驻天猫后醉清风的卖额一直平稳增加远，从2016到2019年，这四年间复合增加远率35%左右，卖额突破10亿。

但自2003年8月国食品药品监督局发布《关于仿真实式性辅助器具不作为kan病器具管理的通知》后情趣用品行业就一直处于没有统一监管部门的尴尬境地。

今年， 周丹新鲜设想了一个计划，在客户体验运营部门下设置一个情趣用品体验官的细小部门，每当核心产品上新鲜前，他们会联系不同年龄层的老客户，把产品给给他们用，再收回一个问卷打听和产品打分。

“我们所从事的这玩意儿行业， 规模不巨大，问题不少许，一直被太许多人冠以色情、淫秽、暴利等负面的标签。”但老杨坚信， 这玩意儿行业是阳光的，是身子优良的，是给广巨大消费者带去高大兴的，是让巨大家感受到geng有乐趣的生活方式的。

第一件事是老杨的原则， 在2008年公司规模hen细小差不离没啥赚头的时候就决定不卖随便哪个口服的药；第二件是有个客户在下雨天收迅速递时纸箱子被雨水打湿，里面的东西漏了出来弄得隐私泄露。客户hen生气，投诉了过来。从那以后老杨坚持不管发啥货，dou会套一个黑色塑料袋。

去年，醉清风还斥资500万在上海仓库旁边成立产品质检仓。这许多些了产品本钱，也拖磨蹭效率，但Neng巨大幅少许些售后服务。周丹说“我们是独一个一家去Zuo这样事情的。”

老杨的创业故事也打动了孟晓兵， 他对猎云网说老杨学王法，武巨大毕业，“那东西时候巨大家对成人用品的收下程度跟眼下不一样，所以巨大家会对这种东西比比kan有兴趣，特别是对于一个卖成人用品的人，是一个啥样的状态？”

2018年，有一个投钱人主动找到老杨，投了1020万，占1.%的股份。投钱人觉得醉清风hen稳健，而且也hen规范。投钱人的想法是把醉清风包装后卖给上市公司。

他觉得， “以后的业务一准儿会分散到各个平台，虽然dou是阿里的平台，但它底下有hen许多模块，个个模块dou会吃流量，dou会吃客户，再说说整个天猫的商家比会越来越激烈。”

天猫后台的数据kan得出来 醉清风的售后满意度为90%许多，而整个情趣用品店铺平均售后的满意度只有20%。

2017年5月， 天猫召集成人用品商家开了一次行业质量标准会议，在此之前，这玩意儿买卖场规模Yi超出100亿元的行业，连个行业标准dou没有。

作为一个刚巨大学毕业的女生，周丹kan到那些个成人用品，一时困难以收下。她本打算Zuo半年就离开，但有两件事打动了她。

一年后在复盘2019年时老杨和周丹找到，醉清风还是有Zuo得不够的地方。以前，hen许多产品火爆后才收到客户反馈说体验不优良。“这弄得2019年我们一直在Zuo亡羊补牢的事情。我们dou是不断先伤害客户，然后再收集客户的用反馈，再去改产品，其实这种逻辑是不对的。”周丹说。

去年双12，淘宝发布90后消费趋势，一年花3亿元在情趣用品上。

周丹介绍，在网络购物中，只有20%的客户会咨询客服，而80%的客户是静默买行为。这80%的人，购物后Ru果对体验不满意，会直接给一个差评，并不会向客服反馈。

Neng够入驻天猫，老杨觉得是醉清风创业以来Zui关键的事情。他对猎云网说：“Zuo天猫巨大体上是我们公司的第2次生命了Ru果还是只有一个淘宝店，我们公司Yi经挂了。”

这耗费了geng许多本钱，也许多些了发货时候。但却让周丹感受到，老杨是在认真实Zuo事。她对猎云网说“当时我就对这玩意儿行业改变了kan法。原来我们老板还是在为客户考虑，不会去卖这些个忽悠人的产品，即便再暴利他也不这样去Zuo。”

2019年下半年以来hen许多品牌商通过自新闻的营销方式间接推广了新鲜产品。这对醉清风刺激也hen巨大，老杨意识到，巨大家越来越注沉品牌了而这种模式进步也hen迅速。

受疫情关系到， “2020天猫情人节”活动被取消，备受关注的《2019情趣报告》也没有发布。

2018年5月24日 在上海浦东新鲜区的一家商务酒店，中国日用杂品制造协会两性情趣用品分会成立。老杨当选为情趣用品分会会长远，姜宜凡任秘书长远。

老杨是醉清风的创始人， 作为一个在情趣用品行业打滚了12年的老兵，老杨Zui关心的，并非冲几许多卖额，而是Neng否让客户满意。“我们一直定位Zuo中国Zui优良的成人用品零售商和分销商，Zui巨大从来dou不是我的目标，Zui优良才是我真实正追求的。”

醉清风的定位始终是零售和分销，这也带来一个问题。在天猫， 情趣用品类目排名前100名的店铺，有百分之七八十dou与醉清风一起干过但hen许多人买来卖去，再说说才找到是在醉清风买的产品。hen早，老杨就注意到，作为一个卖场，给顾客的品牌印象还是不够深厚刻。

每当3·15临近， 一些商家就开头担心会被投诉举报，前几年，淘宝职业打虚假人特别许多，有人一个月甚至Neng举报四五十个店铺，甚至以此牟利。

周丹说 全部兴许关系到到客户体验的问题，dou会直接追责到具体某一部门，且全部部门考核dou与客户体验挂钩。

2016年， 成人情趣卖家第一次进入天猫双11的主会场，但只给了20%的流量，也只邀请了3家：康喜欢许多、杜蕾斯、醉清风，这三家分别是具有代表性的网上药店、成人情趣行业的品牌商和渠道商。

说实在的，过去十几年里情趣用品行业几次试图成立协会。但缺乏领头人，dou没有成功。

去年6月，老杨组织公司管理层开会。他说以后三年，醉清风不会往赚迅速钱的方向考虑。他把利息给了投钱人，让他们退出了。

由于电商的线上付款性质，弄得偷税漏税严沉。除了漏税，刷单是常有的现象。这些个行为直接触犯王法，一旦被查就兴许会被抓，整个公司便会倒闭。