什么是O2O？什么是新零售？

其实渠道是传统零售的概念， 是从零售商的视角出发的，但全渠道真正的出发点，应该是消费者的需求动线。消费者怀揣消费需求， 根据自身需要自然的在线上和线下切换，甚至在不同的应用端之间Zuo切换，在不同的实体之间穿梭，如前所述，对于他们而言，重要的不是线上还是线下而是Neng不Neng得到想要的商品和服务，满足自身此刻的消费需求，我坚信...。

关于消费中的每一个具体行为发生在线上还是线下 绝大多数用户dou不会有清晰的认知，线上抑或线下也并不是影响用户作出消费选择的关键因素。他们甚至可Neng根本没在意到线上线下的区别。geng重要的可Neng是这些因素：店有多远， 是否要排队，好不好吃，有没有优惠?，又爱又恨。

Ru果我感到饿了的那一刻正好走在繁华的商业街上，一眼就kan到了我非常喜欢的餐厅，OK，那我直接推门进去就好了。不过大多数人dou没有这么幸运， 他们总是需要纠结一个hen深刻的哲学问题：今天吃什么?

官宣。 这顿饭理应给所有截然区分线上线下并想要“互相导流”的商家以某种启示。用户不会遵循“线上”和“线下”的分类逻辑来进行选择，他们的选择dou是根据当时的具体情境Zuo出的。他们关心的是自己的需求Neng否得到满足，而非满足自己需求的渠道是线上还是线下。为了让自己的需求geng好地得到满足，他们时常会在各种渠道之间“上蹿下跳”。

O2O和“新零售”的区别在哪？

又爱又恨。 说得再简单一点，就是从实体店开到顾客的手机里。线上体验线上买单， 或者线上寻找产品信息引流到实体店体验买单，主要原因是每个人douYi经生活在智Neng手机里dou在过移动互联生活。但O2O不是简单的就是线上开个网店往线下实体店引客流。而是将智Neng手机和线下的实体店一定要贯通融合，形成信息、产品、客户的交易闭环。线上Zuo展示、传播、交易，线下Zuo体验、服务和交易。无论是线上还是线下dou要建立在大数据的基础上，和应用。为顾客提供精准的服务，加强和保持长期有效、合作互惠互利的合作关系。

①、现在hen多实体企业对O2Okan不到的。移动互联网是站在传统企业门口的野蛮人!面对移动互联网的到来和对传统企业的洗劫， hen多老板特别是越成功的老板越抗拒，认为大多数顾客还是会选择实体店的，并以美国等西方发达国家电子商务占比并不高来安慰自己，岂不论中国和国外的商业环境根本就是两个不同的世界，就单是价格就Yi经要了实体店面的命了;国外产品价格高是有价值溢价在里面我们的产品dou是同质化品牌度低的产品，体验环境也打动不了顾客，没有溢价的空间和Neng力。一味的抗拒抵触甚至诋毁移动互联网、 O2O是没有用的，移动互联网就像电和蒸汽机一样，是社会科技时代进步的产物，不是把头埋进沙子里装着kan不进就Ke以解决的，不忍卒读。。

又爱又恨。 你Ke以在路上就点一下“线上排队”， 以免到了之后还需要从头开始等位;你在落座之后Ke以选择kan一本厚重的菜单，或者扫描二维码手机点菜;上菜之后你可Neng会先用手机拍照来“消个毒”，并晒到微博或朋友圈;吃完了你可Neng会根据优惠活动的不同，选择用线上支付来结账，或者刷信用卡，甚至现金支付。走出店门， 你可Neng对身边的朋友评价说“这店不错，下回叫上某某一起来吃”，也可Neng在网上打个五星好评，再写一条推荐。

新零售是什么？

“新零售”就是阿里巴巴想通过移动互联网的信息化技术， 把人、货、场等传统零售要素按照信息化、数据化的要求重构。移动互联网的到来 让马云的阿里巴巴是销售型的，而移动电子商务是系统性商业系统，是建立碎片化社交平台上的，让阿里巴巴感到hen大的威胁，但是社交商业平台Yi经被腾讯紧紧的控制住了，反思一下。。

相对幸运的是这个问题现在Ke以由手机来回答。掏出手机打开APP， 输入想吃的东西来搜索，或者用定位功Nengkankan附近有什么店，然后选择一家kan起来Neng激发食欲又评价不错的，点个“导航”，让地图带你走过去。

不单吃饭如此，消费者在Zuo其他消费决策，比如买衣服、买日用品的时候也是如此。说实在的并不存在线上到线下或者线下到线上的刚需。线上和线下其实无法界限分明地一分为二。下面这张阿里研究院提供的“消费者全渠道购物路径”图，显示了消费者是如何在不同“渠道”之间“上蹿下跳”进行选择的。

放心去做... ①、 提供一套全新的运营方法和实体店模式给传统实体店，通过专业化、信息化、数据化的运营，全面提高中国零售实体店的经营管理水平。其中走向新零售的核心是 从以商品为核心到以内容为核心的消费转型，从而触发传统零售企业内部的重构，这就是人货场等传统零售要素在互联网时代的重构，这种重构实现的前提是数据驱动，阿里巴巴有着强大的数据分析和信息技术为“新零售”作支撑软件技术支撑。