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单一品类售卖Zuo复购率是hen难的， 特别是低频次消费的商品，其实从苹果的iphone、每日优鲜新鲜电商商城平台等多方面Yi经验证基于客户需求的产品扩充是有效的，Ke以提升自身对用户购买需求的满足Neng力，从而到头来影响复购率。

9倍， 这9倍也代表消费者在复购频率上的贡献；

hen多茶企茶商Zuo到一定规模之后dou会开始搭建自己的会员体系，一是为了丰富会员的服务；二是为了提升会员的粘性。会员体系是非常考验客户运营的一个环节， 如何结合自己的资源，打磨好会员体系，也是当下提高复购率的关键所在，走捷径。。

在流量红利期， 众多茶企dou忙着建渠道，抢新用户，或者Neng便宜获得流量，就不太重视老客复购。如今流量稀缺， 获客高涨，茶叶零售消费市场的竞争geng激烈，这么一圈兜兜转转下来茶企茶商还是需要重视复购率，重视老客户价值，从老客户身上创造新的增长。

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还有啊，从大产品的角度去考虑提升重复购买率，兴茶君建议茶企茶商们geng应该关注以下两个关键点：

在他kan来茶行业终端零售想要提高复购率，应该要配合现代移动终端的技术。“把会员消费的频次、 额度、时间，喜好和所有的这一切东西建立和掌握起来由大数据来Zuo出分析，进而有针对性地进行下一阶段的客户运营和调整布局。”，完善一下。

但我们商家有没有发现， 这种方式的促进作用现在是呈漏斗式下降的，而且这种刺激客户重购的促销也是需要付出较大成本的，那么提高复购率这背后的逻辑是什么要从哪些方面入手？在接下来的文章中，兴茶君将继续与大家一起探讨。

兴茶君在hen多场合发现， hen多主打让利去吸引新用户的产品，为了降低成本，拿出一些低等级的或者或尾货茶来处理，其实这么Zuo反而在一开始的时候就打消了用户为你树“口碑”的念头。

兴茶君非常认同现在消费市场越来越强调的“大产品”概念，也就是说我们为消费者提供的大产品包括产品+内容+服务。茶企茶商为消费者准备的不仅仅是包括茶产品， 还应该有“内容”，比如教育类产品里面的课程等dou算作是内容；有比如来买生鲜的朋友，还Neng在平台上获得如何Zuo一顿美味海鲜的Zuo法，同样，这里卖的茶，是否还提供了其它配套的内容？比如茶艺知识培训，泡茶技艺提升等。

在茶行业， 有一个hen明显的现象，就是hen多产品吸引用户下单购买的策略，dou是通过让利促销的方式，Ru果发现用户好久没来了为了激活用户会 推送优惠券或再来一波活动，可Neng又会产生第二次购买。

他举例道：“比如商场的电影院， 上午上座率不高，通过会员系统及时推送促销信息，本来35元，现在15元就Ke以kan当天下午黄金时段或者晚上黄金时段的片子，包括一些连锁酒店的会员体系也是如此，会根据消费者行为预测，进，茶叶销售也同样如此。”

还有啊，在业内人士李先生kan来会员体系搭上大数据，也是大势所趋。

有时候，这些优化是从细节上Zuo起的。比如有些茶叶店在消费者下次再来消费时还要出示这张会员卡才Neng享受会员的服务。而今天其实大部分商家Yi经启用电子会员，为会员提供了geng为便利的体验，他破防了。。

任何形式的商品买卖，到了再说说的环节dou是考验品质。从消费者角度hen容易理解这一点， 你家的茶好，我下次可Neng还会继续来买；买的东西不好，我不但可Neng要把这次购买的东西退掉，下次也不会再来了。所以呢，对于茶商而言，先说说应关注的是产品品质，依靠口碑效应达成二次消费。

小丑竟是我自己。 如上面所提到的京东、 亚马逊的“会员卡”模式，这种方式在传统线下消费场景中hen常见，是一种hen好的现金流获取手段。对于消费者的吸引力还是比较强的。而且办了这种会员，大体上等同于Zuo了一个消费绑定，排他性比较强。

在前文中我们曾提到， 面对愈演愈烈的终端零售之争，提高客户复购率，是当下茶叶终端geng应该关心的重点，把老客户维护好，聚焦到复购率上来会比开发新客户要geng“划算”些。

我直接起飞。 提醒广大茶企茶商回归到用户价值上， 谁创造价值多，谁就该享受服务多，这才是商业应该坚持的。

会员制这样的客户运营方式，依旧是商家提高消费者复购率的重要法宝。

亚马逊prime会员比非会员多消费600美元， 这也会反映到复购次数上；

因为茶叶消费市场日趋理性，线下与线上的竞争也愈发激烈，近些年来线下各种大店、小店、专业店、旗舰店、智Neng店不断涌现，它们在不断创造新的消费者体验的一边，也让消费者有了geng多购买选择。

茶叶，是一个长期会被消耗的产品，是大众化的消费品。从某种层面来kan，复购率，确实代表了你拥有稳固的市场。

还有啊， 想要要增加客户复购率，于茶而言，大家不要寄托于同一款商品的重复购买，而是要基于品牌下的产品结构优化，所以茶品品类的丰富度，也是提高客户复购率的重要手段。

“服务”这个大家dou好理解；“服务”是指消费者在购买产品的前、 中、后所提供的各种服务，比为商业客户提供冲泡服务、消费者的退换货，去茶山体验等这些dou是服务；

Ke以kan出，这些购买会员卡或充值的会员，贡献了远比普通消费者多的价值，他们较高的复购行为，说明这些消费者也是忠诚的老会员。