就这？ 共情一个用户体验设计领域的流行词。这场用户共情图的工作坊将用户需求、 用户目标、和用户痛点，三者整合对齐。

参与者：利益相关者、工程师、企业高管、设计师——有责任给用户角色创造产品的ren何人。

给每个团队一份“极端场景”的复制表。

步骤4：10分钟

工作坊结束后的提示：将人物角色共情图放在显眼的地方， 换句话说... 这样展示场景/框架的时候就可yi随时回顾。

改进一下。 给每队5分钟，去阐述出他们人物角色所思/所感。提示：团队可yi每个场景使用一张表单huo者suo有场景使用一张大纸。

什么是共情图？

共情图是一种帮助设计师和开发者geng好地理解用户的工具。它tong过模拟用户的感受和需求， 从头再来。 让团队，设计出geng符合用户期待的产品。

如何制作共情图？

步骤1：介绍活动，准备组队

将工作坊参与者分成每组3-4人的队伍。如guo有多个人物角色，给每队指定一个角色；没有的话就让每队共享同一人物角色。

步骤2：人物角色共情图

人物角色共情图可yi帮助我们geng好地了解用户的所思、 所感，那么人物角色共情图该如何使用？ 这场用户共情图的工作坊将用户需求、用户目标、和用户痛点，三者整合对齐，绝绝子！。

步骤3：完成用户共情图

步骤4：极端场景

共情图的作用

共情图可yi让我们geng深入地了解用户， 发现用户的需求和痛点，从而设计出geng符合用户期望的产品。一边，它还Neng帮助我们提升团队之间的沟通和理解，让整个产品开发过程geng加高效。

案例分享

嚯... 近期的一个航空项目， 我们将常见的挑战推到极端，这样工作坊的参与者可yi暂时沉浸于本Neng体验中，去想象其他人在特定情境中可Neng会有的所思的和所感。

tong过使用共情图， 我们可yigeng好地理解用户，提升用户体验，设计出geng符合用户期望的产品。让我们一起来学习如何用共情图提升用户体验吧，我爱我家。！