品牌运营会议的内容通常包括以下几个方面：

1. 品牌战略规划：明确品牌的定位、目标市场、竞争优势和发展策略，为品牌发展制定长期规划。

2. 品牌形象建设：通过品牌视觉识别系统（VI）、品牌口号、品牌故事等方式，塑造品牌独特形象和价值观。

3. 产品与服务创新：分析市场需求，优化产品设计和服务流程，提升产品质量和客户满意度。

4. 营销与推广：制定有效的市场营销策略，包括线上线下的广告宣传、活动营销、社交媒体推广等，提高品牌知名度和影响力。

5. 渠道与分销：拓展销售渠道，建立稳定的分销网络，确保产品的有效流通和销售。

6. 客户关系管理：建立完善的客户服务体系，提高客户满意度和忠诚度，维护良好的品牌口碑。

7. 团队建设与管理：选拔和培养优秀的品牌运营人才，提高团队的执行力和协作能力，确保品牌运营的顺利进行。

8. 数据分析与评估：收集和分析品牌运营数据，评估品牌战略实施效果，为后续调整提供依据。

9. 风险管理：识别和应对潜在的品牌风险，如市场竞争、法律法规变化等，确保品牌的稳健发展。

10. 沟通与协调：加强内部和外部的沟通与协调，确保品牌运营各部门之间的顺畅协作，共同推动品牌发展。

品牌部到底是做什么的品牌人的一天是怎样的

品牌管理人员的具体工作职责为研究、规划、实施、协调和检讨。

1.研究

研究包含了战略层面和业务层面两部分。战略层面是对于对品牌成长具有影响的外部经济环境、产业环境、竞争环境、政策、社会人文等的态势研究。业务层面则是针对具体业务开展的竞争动态、顾客需求的研究。由于具体的市场调查工作由专业人员来完成， 品牌管理的工作在于明确调查对象、调查目标、调查时间等，并对调查结果结合工作实际更深入剖析和作为制定相关策略的依据。

鉴于品牌管理的工作是不能脱离市场实际的， 品牌管理人员也需要亲自到市场中去感知市场的变化，感受顾客的需求。

研究是品牌定位的基础，而品牌定位又是品牌规划的先决条件，对于没有明确定位或定位不当的品牌，品牌管理人员需要通过研究的成果对于品牌进行定位或重新定位。品牌定位是承诺对于哪些人提供哪些产品或服务。

2.规划

规划又分为品牌形象规划和品牌发展规划。首先是品牌形象规划，是以市场研究及品牌策略为基础，对于品牌形象的创建和维护，要建立品牌名称、品牌标识、品牌视觉及理念识别体系、品牌口号、发掘品牌历史和故事等，并要维护品牌管理形象的一致性，以免造成品牌定位认知的模糊。

品牌发展规划是计划品牌与顾客和社会利益群体沟通的对象、时间、方式和目标，是对品牌的培育计划，其包含长期规划和短期规划。长期规划是根据企业的经营战略规划制定品牌长期的发展计划，是项目整体运作过程中及运作之后对于品牌发展的总蓝图。对于业务层面而言，更注重于短期规划，短期规划又包括年度计划、季度计划、月度计划和动态计划或按照项目开展的周期确定不同运作阶段的阶段性品牌传播计划。首先要有全年或全阶段的整体计划，其次将总的阶段再区分为不同的小的阶段，制定分阶段的品牌发展计划。在具体执行过程中， 根据市场的动态变化制定一些应变的计划及方案等。

品牌规划是以整体的战略或策略为依托，实现与目标对象的长期和立体沟通关系。其基本逻辑体系是：背景环境及数据分析——达成目标——策略生成——用于实现策略和目标的实施方案——方案实施效果预估——方案实施及效果评价。

3.实施

对于品牌管理工作的具体方案的实施：广告表现、媒体、公关活动、销售促进、品牌联合、形象设计等，有些需要品牌管理人员具体实施，有些则需要组织协调或进行实施中的监控，目标是要保障有效执行，使规划的理想能有效着陆，从而达到品牌规划所预期的效果。

4.协调

品牌管理人员要面临和企业内部及外部相关职能人员的工作协调，包括部门内部的市场调研职能、促销执行职能、媒体职能等，企业内部的上级主管、销售职能、生产储运职能、采购职能、财务职能等，企业外部的与工作相关的职能单位等的工作协调，其目的是促进相关人员了解品牌管理工作的进展以及能协调各方在品牌管理的框架内履行各自职责。

5.检讨

对于品牌实施过程中的各项工作及方案，品牌管理人员需要定期不定期的检讨，检讨一是自省，通过例行的工作检查，对于实施的过程及结果进行评价，如果出现与目标的偏差应及时提出矫正方案；二是来自外部同僚及上级的批评意见和建议，这些都是品牌管理人员知识库中不可或缺的财富。

运营工作总结和计划6篇

我是一名从业五年的品牌人，本硕6年的新传学习，及媒体&4A的实习经历。让毕业之后的我顺利进入一家还不错的甲方企业，开启了品牌人的职业发展之路。

品牌到底是什么？只有抓住了品牌是什么的本质，才能引领解决品牌问题的思路和方法，成为一名优秀的品牌人。正如**《教父》中，有这样一句台词：花半秒钟看透本质的人，和花一辈子都看不清的人，注定拥有截然不同的命运。

我们可以尝试用这两个基本属性对品牌进行界定“品牌是用于区分产品及服务的工具；它影响目标用户以产生选择倾向并改变他们的购买行为”。

举个例子，你需要换一部手机，你朋友跟你说，华为手机不错。那么在这个案例中“换”是需求，“手机”是品类，“华为”是品牌。

当用户产生了某种品类需求，能立即想到和锁定的品牌。才是品牌人要为其打造的。

公司成立品牌部，及品牌人一天的工作是什么呢？

1、品牌部是什么？

一家公司的品牌部往往承接了公司品牌宣传，塑造品牌影响力，提升公司产品和服务的附加价值，进而帮助公司盈利的职责。

那具体有哪些工作呢？主要可以分为3大类：

1）品牌建设

包括品牌的定位，战略规划，体系搭建策略等。比如，选择行业赛道和商业模式，研究政策利好；制定品牌愿景和使命，打造品牌VI等等

2）品牌管理

包括产品定位，竞品分析，用户管理，平台搭建，舆情监测等。比如，产品矩阵的打造；用户画像分析及新客引流策略制定；产品手册的打造，官网，微信公众号平台，视频号的打造等等。

3）品牌传播

包括公关，广告，跨界合作，资源置换等，比如，利用各种信息触达手段将品牌信息进行常规沟通传达； 遭遇严重客诉或恶意诋毁时的危机公关；基于自身品牌定位，消费者人群开展品牌推广；基于产品的卖点、创意点，进行品牌营销等等。

2、那品牌人的一天通常是如何的？

9：00 到公司，打开常关注的一些品牌类网站及公众号，查看热点营销事件，汲取新的创意点，并了解一些最新最热的新闻头条。

9：30 查看邮箱，并罗列今天的重点跟进事项。而后拉通业务条线一起预沟通，通过品牌助力业务。

10：00查看相关媒体矩阵运营数据，分析传播效果。

10：30 与广告公司开会，针对近期重大品牌事件或活动方案，沟通品牌策略及传播节奏；并就本周的海报、稿件、及小视频内容进行沟通及追盯。

12：00 约其他部门同事午餐，更多的了解不同部门的业务进展及需求，思考从品牌角度给予支持。

13：30 按日程拜访客户或者推进方案的落地或者到活动现场跟进实施情况。有时会去走访其他公司的项目或组织的线下活动。

16：00 媒体投放、直播活动，KOL选定等方案探讨及相关事项跟进。

17：00 准备品牌日报，并查看行业相关的资讯。

18：00 下班，约同行或跨行业品牌人、媒体人晚饭

给想加入品牌的你一点建议：

1、多关注

多关注品牌广告类的微信公众号和网站，不断开阔眼界，寻找更多好的创意、灵感和思路。包括品牌星球、Social Beta、数英、广告门、梅花网、TOPYS顶尖创意、麦迪逊邦：营销行业咨询、作品案例、观点和洞察、花瓣网、新片场。

多关注跨部门的业务需求，想要保持项目稳步推进就要有良好的项目管理能力，而在跨部门管理项目的过程中又包含过程控制、组织协调、分解任务、汇报总结等。

2、多学习

思维学习：策略思维、商业思维、传播思维；通过知名品牌营销案例分析拆解，不断的提升自己的认知，和品牌思维；同时能基于大数据进行分析，从数据中找到新机会点和洞察是品牌营销人需要具备的能力。

技能学习：懂一点设计，能P图，有审美，能做海报；会一些视频剪辑，短视频时代，视频剪辑与传播是品牌人必须掌握的技能。

3、多思考

制定品牌全年策略和营销方案，根据营销规划和节奏，让项目落地是品牌营销工作中的重要工作。 做品牌需要具备输出完整全案的创意和策划能力，推进项目的资源整合能力和落地执行力，以及后期进行效果监测和复盘的能力，通过不断的思考、总结、复盘、提升，成为品牌达人。

新媒体运营主要的工作内容是什么

运营工作总结和计划篇1

一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。

7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。

二、编订完成iso9000部门管理手册。

手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。

三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。

按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。

四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。

为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《_年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。

五、积极做好安全大检查。

根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通过开展安全大检查，进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任;通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项安全工作平稳过渡。

六、完成机坪现场监管整改工作。

根据浙江局发明电(_)116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原安全服务督导室的基础上，制订了《运行督导室工作职责》、《安全督查工作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件，并立即纳入机场iso9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室根据宁波机场机坪运行实际，制定了《机坪安全综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式开始试运行。在运行过程中，部门对实际操作情况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运行当中存在的问题起到了积极推动作用。

七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作情况，并督导下一步安排。

为贯彻落实x年机场工作会议精神，积极响应宁波市政府“创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展情况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。

运营工作总结和计划篇2

一、主要工作回顾

(一)岗位调整前的人力资源部工作

1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。

2、招聘工作

随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。

3、培训管理工作

为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。

4、离职管理工作

办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。

(二)岗位调整后物流园区招商运营工作

因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。

1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。

2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。

3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。

4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。

欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%;

公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。

二、其他方面的汇报

因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。

1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。

2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。 公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。

真诚的希望举集团之力，力争园区于20_年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。

各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。

运营工作总结和计划篇3

20__年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得了一定工作成绩，为公司的发展做出了贡献。现将20__年个人工作情况具体总结如下：

一、认真学习，提高自身素质

20__年是公司发展变化很大的一年，公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增强学习的积极性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建设，以此提高自身素质。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。

二、努力工作，完成项目工作任务

按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要;参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会，配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作，做好每周销售工作周例会会前准备工作，并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报会会前准备工作，并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的 工作计划 及完成情况做到逐一检查，有问题及时反馈，避免营销工作上的脱节。

我参加茶园项目市场顾问采购评审会，并负责评审会开标工作;参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要;配合总部考察市局寸滩项目地块情况，收集项目可行性研究报告的地块、市场资料、项目情况资料。与此 我积极协助公司做好制度建设工作，调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项管理制度更为健全完善。

三、加强管理，做好部门日常工作

在部门日常工作中，我参加每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结计划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请计划报综合部，每天做好工作日记。工作中加强管理，做到任何一项工作有计划、有目标，按照全面审计工作要求对部门涉及到的问题进行逐一检查，完成自检情况说明和整改情况说明，写好全面审计工作总结上报公司。

四、努力学习，积极撰写各类文稿

为了解全国及市房地产新政情况，掌握市房地产现状，分析未来发展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，及时写出考察报告;参观20__年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会情况简报;供大家交流参考。我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能;还在公司培训会上就项目销售现场包装作了讲课，向公司宣传栏投稿2篇，分别为“20__年房地产秋交会简报”和“茶园项目市场顾问采购评审会简报”。

五、存在不足问题

20__年下半年，我认真努力工作，虽然按工作计划完成了各项工作，取得一定成绩，但还是存在一些不足的地方，主要是工作计划的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提高，这些存在的不足问题，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。

六、20__年工作计划

20__年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，振奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中，切实提高房地产销售策划水平，管理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比20__年更好的成绩。

20__年过去了，面对新的20__年，我要在公司的正确领导下，在同事们的支持和配合下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力干出工作成绩，为公司的快速发展做出自己应有的努力与贡献。

运营工作总结和计划篇4

时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。

2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。

运营工作总结和计划篇5

时光飞逝，又是一年就这样过去了，回想起这一年来的工作，成功与失败并存，兴奋与沮丧同在，但不管怎么说，在这一年里我完成了公司下发的任务，也完成了这一年的工作计划，收获巨大。下面是我一面以来的工作总结：

一、学习与提高

作为一名销售，时时刻刻需要学习，学习公司新的产品，新的用途，这是一方面;学习不同的销售技巧，永远只有一个说辞是说服不了很多人的，只有不断从书本中找到方法，从前辈那里感受到他的优秀之处，才能不断提升自己。实践的过程也是对自己学习的一个检验，你学到的东西有多少，业绩将 呈现在大家眼前。只有学习与实践相结合，提高自身素质、个人修养，才能造就成功。

二、感想与体会

这一年多以来，思想上不断进步，紧跟公司的发展，积极响应领导给予的指示。在面对日益激烈的市场，尤其是在开放的大环境下，勇于创新，对公司的发展提出自己的建议。对于充满竞争力的市场，我们公司的产品在质量上不输任何人，但是在新意上，可能没有太多的变化，从这一点出发，我向客户提的最多就是使用年限，有着优良的品质，是一个口碑至上的公司。在客户这一方面，我听从前辈的建议，在根据自己对于产品的理解，锁定的一部分人群中，比之之前的销售有所提升。

三、不足之处

1、对于销售，口齿伶俐，能说会道这一点我还没有达到要求。

2、对自己的反思不够，并不擅长自我总结，总是要同事来提醒哪里做的不好和不对。

3、工作态度有时候不够端正，思想认识需要加强。

4、和客户的沟通不够深入，停留在表面，并且对于客户的具体需求不甚明了。

四、新年计划

做好新的一年的工作计划表，树立起个人目标。对于自己仍然需要学习的地方积极向同事请教，寻找书籍提升自己的专业技能。

其次在维护好老客户的同时寻找新的客户，寻找机会将公司的产品进一步推销出去，不仅仅局限于一部分人。

最后还是要加强思想方面的认识，。

今年是有挑战的一年，更是奋斗与拼搏的一年。我跌倒过，但是又重新爬了起来，我失败过，调整好心态不过是再来一次，也有过想放弃的时候，却又一次次振作起来。我希望在新的一年比之前的一年更加有冲劲，有新的发展。

运营工作总结和计划篇6

时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的20__年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20__年。算来我已经加入生命人寿4个多月了转眼间就到了年底，这4个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到非常的自豪。

现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

一、通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以的产品和的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。

俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。

二、我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。

从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计628件，共打出电话1300多通，回访成功率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的 对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。 需要学习和改进的地方还有很多。

本人遵守公司的各项 规章制度 ，不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。

三、由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面，有时会有许多相同的数据，这就会造成统计数据的不准确，希望it调整系统使数据提取准确。

在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。

活动运营基本流程和核心要素

最主要的还是网络宣传文章的编辑和发布工作，平时活动的策划，主要的是新媒体，微信，微博的内容运营。随着新媒体时代的到来与逐步的发展，新媒体运营无疑是推动经济的重要一环，而各企业招聘单位对新媒体运营人才的需求也逐步扩大，先看一下新媒体运营的岗位职责吧。

新媒体运营就是指利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广，产品营销；策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动。

新媒体运营岗位职责是什么？

根据各大招聘网站招聘职位需求，达妹总结出新媒体运营的岗位职责有以下七条：

1、负责网络自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作；

2、负责能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容；

3、负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容；

4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动；

5、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；

6、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式；

7、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。

新媒体运营入职需要做哪些事情呢？

1.内容运营

现在已经没有所谓的红利期了，也不是靠一点小聪明比如犀利的切入点，某个小互动就能存活在这个新媒体圈子里了，现在已经是真刀真枪拼能力，拼实力的时候了，而实力的最基本的体现就是内容。

最近有一些有想法的朋友跟我聊天，说想做个什么什么内容的公众号，我第一句话都是认可和鼓励，第二句一定是嘱咐一句，你如果可以产出好的内容，只要坚持这一点，一定可以走下去。 持续生产好内容，谈何容易。

所以内容成为了新媒体运营必须要解决的问题。

形式上分为：文字、（动图和静图）、音频和视频，现在可以回想一下，基本上每个领域现在都有n个大号。

具体怎么去做好的内容，今天不展开了，这里举个栗子来讲一下可以换个角度做内容。

比如某一个做美食的公众号，假设喜欢美食的都是女生居多，实际上也是这样，哈哈那内容肯定要围绕女生和美食来做，一般的内容产出就是这样的思维了，可是，这个时候是不是可以换个角度，每个人事物均有多面性，比如每个人的需求也是多面的。

无论是女生还是美食，都可以利用“九宫格法”来进行发散思维。请看下图：

用户是女生，主题是美食，是不是从以上两个图里面任意两两组合就可以诞生无数种内容的切入点，比如：小鲜肉厨师，减肥营养餐，护肤功效食材并且，每个点还可以发散。

2.活动运营

这个活动可以理解为互动，运营公众号也好，微博也好，其他的平台也好，不管哪个平台或者软件，开发公司都给我们运营者提供了很多用于活动的支持插件，比如投票，答题，抽奖等等。

那么做好一个活动就需要有足够强的吸引力，足够多的推广，足够妙的传播设计。那很多朋友可能很苦恼说我想不出那么多活动，不知道该怎么做，其实最简单的办法就是“抄袭”。

还是以“美食”那个为例，别人做女神评比，咱们就可以做厨神评比，别人做有奖征文，我们就可以做给一道菜取名字，别人办线下会议，咱们就直接约饭

现在大家都在说鱼塘理论，一潭死水怎么会有鱼存活？新媒体平台也是一样，一定要活，定期举行活动才能让用户感受到，这个平台是活的，是一直在努力。一次活动没有参与，两次活动没有参与，一直做，一定会有作用。

3.用户运营

接着上面提到一直做活动就一定会有作用，其实，用户一般分为这样几类：

积极热情：基本上干什么都有他，每次都评论点赞，每次活动都参与，还主动提建议之类

冷静观望：低频的互动，也不取关，就是默默关注

概率用户：这种是最不可控，可能是已经关注的但是偶尔才会打开，也可能是偶遇

同行：现在同行占比也很高的，不过这批用户，基本上可以忽略，因为他在与不在你都要好好做。

死粉：那就是死粉

前面讲的两点，内容和活动，都是为了用户服务，我们不断的变换主题，热点追踪，更换形式都是为了尽量满足不同用户的胃口，不停的组织互动，策划活动也都是为了不停去引导那些积极分子，调动冷静观望的用户，以及尽可能大概率的捕捉到概率用户。

而这里讲到的新媒体人要擅长用户运营，其实主要还是聊天，前段时间不是有个淘宝掌柜很火？他就是利用了个性化的用户运营，在给自己的“服务”加分，制造差异化，增加传播点，提高用户粘性。无论你是逗比风骚还是满腹经纶，总之要做一个形象的人，认真做人还不行，认真不一定形象，只有形象了才能被记住。

除了聊天之外，就是要学会分析和管理用户，给用户贴标签，是常用手段，便于分组，便于精准化管理和推送，偶尔做做用户调查，问答互动，以及聊天，其实都是在做用户分析和管理工作。

我承认，这个点放出来，是有点标题党的，因为大家都关心这个话题，如何增粉，如何推广，如何提高阅读数等等。

在我看来，好的内容就是在做推广，好的活动也是在做推广，陪好一个用户，其实也是在做推广，而不局限于说一定是要砸钱做什么广告才叫做推广。

由此可得，推广当然也是作为新媒体从业者必备技能了。

贴心的达妹又给大家补充一点可能是你们最关心的事，做新媒体，到底能挣多少钱？

新媒体运营其实就像淘宝一样，早期坚持下来两三年的卖家，年收入千万也很正常。如果是做个体户的新媒体电商，还没有值得参考的薪酬数据。

运营岗的薪酬数据

现在运营岗的行业均酬在8k左右。

相信看到这个数字的人，都心头一揪，有这么高吗？其实回过头想想自己入行的时间，也就释然了。

薪酬前景观察

应届是4.69k；1-3年是7.32k；3-5年是12.33k

试用期正常来说都是4k，转正后会有较为清晰的薪酬规划

新媒体助理5-8k

新媒体编辑10-15k

新媒体主编20-25k

新媒体总监30-50k新媒体（NewMedia）是指当下万物皆媒的环境，简单说：新运营就是指利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广，产品营销；策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动。）

新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式。包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等。

一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。

新媒体亦是一个宽泛的概念，利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。严格地说，新媒体应该称为数字化新媒体。

对比传统的制造业国内的网络产品出海的表现，显然更加亮眼； 对比去年榜单，工具类APP的位置已被内容类APP取代，字节跳动凭借TikTok首次入围就杀入前五的位置，表明国内网络出海进入内容型产品主导阶段。内容型产品的底层逻辑是内容生产——内容分发——内容消费(变现)。 内容生产是决定成败的首要条件如何降低内容生产成本成为很多公司必须要面对的问题，在PGC内容生产成本居高不下的情况，只有在UGC内容生产上下功夫才能健康持续发展。特别是 网络出海进入内容型产品的主导阶段，研究这个课题更具现实意义。内容型产品的冷启动，包括短视频、网文等产品，除了团队自制和授权合作等PGC手段，以及签约KOL带动UGC创作外，另外一种方式是，通过特定的主题活动策划进行UGC内容征集。以短视频APP为例，通过策划主题视频征集活动，比如美妆达人视频征集大赛，旅游达人视频征集大赛等，在社交媒体上推广征集大赛的H5页面进行短视频UGC内容征集。一来可以征集各类优质视频，发掘优秀的短视频达人，为产品上线进行内容储备，实现内容冷启动；其次通过在社交媒体推广大赛可以为社交媒体主页积累粉丝，为后续APP的推广与品牌营销做铺垫。本文将通过复盘一个活动，来讨论内容型产品出海如何通过活动实现UGC内容征集。文章基于实操案例，对部分内容和数据做了脱敏处理，但基本逻辑一致。该案例的剖析分为上下2篇，本文首先与大家分享“活动运营基本流程和核心要素”。1、结合产品内容方向与用户需求，明确活动的目标、资源和时间。 活动策划一定要在了解目标市场用户需求，内容方向上有确定的规划之后进行，因此负责活动运营的同学要与负责内容的同学进行充分沟通，以确定此次活动的主题。因为活动的根本目的是，通过特定内容主题活动推广引导相关用户进行内容生产，平台可以对该主题优秀内容和创作者的快速征集和筛选，这两点是核心要素，所以我们可结合现有资源(主要是奖品奖金和推广费用)，设定特定数量的优质内容和创作者作为活动目标。Tiktok在涩谷最繁忙的十字路口的广告屏幕评估活动资源和预算确定奖品奖金和推广计划。奖品奖金不仅是活动吸引用户参与的重要动力，而且也是活动推广宣传的重要元素，因此在奖品奖金设置上要花点心思。我认为有2点需要考虑，一是奖品最好跟内容主题挂钩，比如是短视频征集大赛，奖品可以选择跟短视频相关的奖品，比如相机等；二是一等奖要有足够的吸引力，一等奖作为活动奖品的门面，在推广上有直接助推作用，能够调动用户的主动参与积极性。 除了物质激励，也可以通过曝光激励或榜单激励等方式来满足用户的诉求，更好的激发用户参与活动的热情，比如最终获奖者奖有机会在特定的线下大屏幕广告位展示曝光等，像Tiktok在日本举行的挑战赛的奖励就是获奖者有机会登上涩谷最繁忙的十字路口的4块大型广告屏幕，最终吸引短视频投稿超过6万，观看数也超过3亿。活动时间则是本次活动的周期多长，与活动目标以及本次活动规模多大和活动页面开发上线所需时间等因素息息相关，要具体问题具体分析。如果活动奖品奖金丰厚，设定的征集内容数量较高，则活动可能需要以季度为单位；若活动目标较易实现，奖品奖金一般，则以月或周为单位。其次就是根据公司所有的开发资源评估开发活动页面所需的时间来决定最终的活动开始时间。2、设计活动玩法和形式。线上玩法设计的核心要素是有趣新颖，从活动主题文案描述和活动海报设计，到获奖机制的设置都要能够吸引用户参与； 内容征集类活动内容上传，要设计好上传的入口和路径，确保便利用户上传内容。 要根据具体场景和用户使用设备来确定活动上传入口。不同的内容形态，内容长度和生产场景决定用户创作使用的是PC站还是移动设备。例如，对于长篇的网络小说创作来说，作者更习惯和方便的是在电脑进行写作，活动的落地页最好基于PC站；对于短视频的拍摄，视频达人基本是使用手机等移动设备进行拍摄，活动基于应用程序，如果在APP未上线的情况下可以通过H5页面上传视频。 做好上传机制的路径设计，尽量缩短操作路径。从影响营销转化的因素来说，一个要有大规模的精准流量曝光，另外一个就是缩短转化环节了。因为每多一个转化环节，那就有提高内容上传的流失率， 无论是在PC站还是移动端，都要确保用户上传机制路径的精简和稳定性。 除了基于PC站或移动设备产品的主路径上传机制，要有补充的上传或投稿方式选择。考虑到目标用户所在地区的网络情况（海外不同国家和地区网络情况差异巨大），用户上传或投稿习惯（用户尚未习惯线上上传内容），甚至是上传机制由于bug或其他因素影响用户在线上上传内容，所以一定要有一个可供用户选择的上传或投稿内容的第二选项，比如说，可以留一个官方邮箱供用户上传内容使用。3、活动落地执行过程团队内部，要及时沟通调整方案，确认资源并跟进顺利上线。活动方案策划好，运营团队内部通过后，接下来就是方案的执行落地环节，这一环节核心要素是细扣活动流程和体验，活动的文案和视觉效果，与其他团队一起协作确保活动顺利上线。做好项目管理，确保各个关键节点如期完成以保证上线。活动落地涉及到不同部门的协助，包括设计，开发，数据，广告和新媒体等，首先需要进行设计评审和开发评审，以评估开发活动页面所需时间，然后要与数据组提前做好埋点的沟通，确保活动的相关数据能够拿到以评估最终效果，最后就是要与广告和新媒体做好活动预热和推广的准备。在这个过程中，运营同学需要注意几点：一是在活动评审会为各个模块制定目标和确定的“死线”(deadline)，包括设计稿出来的时间点，什么时候能够开发完成，埋点所需哪些数据，广告和新媒体预热与推广的计划与时间线怎样等等，与每个模块负责人讨论确定好具体时间点并在会议结束后绘制成SOP甘特图同步给所有与会人员，确保每个人对自己事项的时间节点产出理解到位并能够实现。二是对不同部门注意采用合适沟通方式，快速推进各个部门落地实施。活动运营既是活动策划的大脑，又是推动整个活动落地的推手，因此运营同学在活动执行中与其他部门的沟通就很重要。不同部门同学思维方式和思考的出发点可能会有所不同。比如说。设计同学更多是从页面美观和协调，而技术同学更多从技术实现的难易程度，开发成本和周期等角度出发，而运营自身关注的是是否有利于提高关键指标和用户体验，因此在与不同部门沟通的时候要了解对方的出发点，综合评估各个方面的意见。三是在沟通中反复调整运营方案，注意对运营方案的细节进行优化。活动落地执行是在各个角色碰撞中实现运营方案的过程，活动运营同学在策划好活动方案后需要画好交互原型，便于其他人理解和实现。但没有十全十美的运营方案或交互，设计或开发同学会站在自己专业的角度去理解，另外本地运营的同学，他们会更多从本地目标用户眼光对活动那个页面文案和效果进行评估，对于其中的某些细节提出修改的意见。 活动运营负责人要保持一个开放的心态，而不是否定别人的想法，要积极与其他人进行沟通。只有这样，才能降低出错率，优化活动的各项数据。4、活动的预热和推广。在活动策划环节，就需要考虑怎样做好活动的预热和推广，核心要素就是如何在活动上线前后触及更多的目标人群。很多人都知道活动上线后的推广，但往往忽略预热环节的重要性。一个成功的活动离不开预热，预热做的好能使活动达到事半功倍的效果。预热起到告知的作用，让更多的潜在用户得知活动，对活动产生兴趣和参加的欲望，特别对于UGC内容生产者来说，需要在了解活动主题方向和规则前提下发挥创意才能产生优质内容，无论是长篇连载的网络小说，还是创意十足的短视频征集，都需要给用户充足时间构思，因此更彰显预热的必要性。 在预热的时候，我们需要通过活动的利益点，包括奖品奖金或广告位曝光奖励等激发用户参与的热情。我们可以通过预热活动感知用户对利益点的感兴趣程度判断是否切中受众的需求，如果效果不佳，我们要分析是奖品不够吸引还是形式有问题，及时调整改进；如果预热的效果超出预期，则可判断活动很受欢迎，参与人数可能超出预期，提前准备迎接更多参与者，如增加奖品奖金数量等。怎么进行预热和推广呢？要选择合适的渠道进行预热和推广，充分利用内外渠道进行曝光。内部流量包括自家APP和网站，以及自家社交媒体账号体系。可以在自家的APP和网站醒目的位置上放置设计好的Banner图或页面的其他地方放上活动的链接，保证预热宣传的最佳位置。社交媒体账号体系，包括FB，Ins等全面覆盖了自家的粉丝，传播时效性强，是预热曝光不可忽视的渠道。预热海报是最常见的预热素材，对于UGC内容征集类预热活动，可以在突出内容征集主题情况下，把奖金奖品或其他具有亮点的奖励呈现在预热海报上，吸引对活动感兴趣和有需要的参与者。 如果距离活动上线有足够时间，可以利用粉丝的社交媒体的关系链进行传播，策划预热活动，利用小额奖品作为奖励鼓励用户转发预热海报。一来成本相对较低，二来愿意转发的用户往往本身是对活动感兴趣的用户，物以类聚，这部分人的关系链往往也是潜在的参与者，从而实现低成本扩散的目的。外部流量主要就是KOL合作，合作互推和广告投放等。一般来说，外部流量的推广是公司的广告投放部门负责，因此运营同学在活动评审会议就需要广告投放的同学参与，因为他们也需要清楚活动的背景和目标是什么，而不是等到活动上线后再匆匆提需求，这样双方都不方便，会议要达成投放达成广告投放计划产出的时间，和正式投放的时间的共识并同步到SOP甘特图上，以便于落地实施。运营需要把本次活动广告投放的目标，预算，具体时间段，目标受众定位信息等告知广告投放同学，广告投放同学产出的投放计划则需要包括整体预算的分配，投放的节奏，着陆页面关键环节埋点追踪，广告效果预估和建议等。 运营在与广告投放沟通中要注意倾听对方意见，因为运营同学作为活动的策划者，有可能会当局者迷，从而遗漏某些重要环节，而广告投放的同学会从用户看到广告到点击上传内容的角度提出一些用户上传环节潜在的问题。以视频上传为例，用户的行为路径包括点击广告—进入页面—上传视频—提交视频—提交成功，运营同学重点关注的是视频征集，思考的是正常情况下是用户相册里已经有视频，点击提交上传视频。但是广告同学会从用户看到广告到提交视频的整个场景去思考，因为广告是即时展示，如果用户相册里没有视频，需要退出页面，去拍摄，在这段过程中，用户再回去提交，该页面可能消失，广告也不一定再展示给他，这是运营同学可能会忽略的一个场景。 由广告投放同学角度出发，可能会发现一些潜在的问题，需要给没有本地视频的用户另外一个选择，比如给到官方主页信息，而官方主页也会有活动的链接，从而使得这部分用户有上传通道。这个例子给我们的启示是，运营需要多与其他项目相关方多沟通，而不是仅仅要求对方执行方案，只要这样才能不断完善，减少或杜绝上线后问题的出现。5、活动执行过程中的数据分析监测，发现问题与及时优化。活动上线后我们需要时刻关注数据的变化，通过数据分析观察现状、定位问题，并及时解决问题。分析页面的用户行为。观察用户内容上传主路径的行为数据，通过漏斗模型分析每个环节的具体数据和转化率，从而明确问题所在和改进的方向。若某个环节的转化率低于预期，那要去分析原因，是页面存在bug还是某个按钮视觉效果不够吸睛，从而去定位是技术还是设计上的问题，与相关同学沟通解决办法并确定具体的改进方案和上线时间。分析活动的关键指标。通过分析活动的关键指标我们可以快速地了解活动的效果，以短视频征集活动为例，在这个业务场景中，活动的关键指标包括用户日均提交成功视频数，日均提交成功次数和提交成功用户数，知道这几个数据我们可以直观地评估活动征集的总体效果好坏。 知道上述几个数据之后我们还可以得知人均提交成功视频次数和人均提交成功视频数。从微观角度分析用户上传视频的积极程度，如果这两个数据大于1，说明用户平均上传视频数和次数不只一次，数字越大，说明用户对活动上传视频越是积极，活动效果越好。分析活动的流量来源。如上节所述，针对预热和投放，已经做出针对性的投放计划，因此我们需要去分析活动中流量来源的数据，从而及时去调整，这部分工作更多是由广告投放同学来把控。一方面，在分析流量来源中，需要对比素材和视频素材的点击成本和效果，不同渠道提交成本等，从而进行优化；另一方面，通过快速收集用户邮箱，利用用户邮箱扩展lookalike精准类似受众做准备，不断优化广告成本。6、优质内容的筛选与二次传播优质内容筛选机制与社交传播。活动如果能达到病毒传播是最理想的情况，其中必须要重视二次传播，而不能太过佛系。建议要有意识地在活动策划时就在活动获奖规则增加社交媒体传播作为评奖一个权重，根本目的是在用户参与活动的同时带动他的人际关系去评论，点赞和分享活动，这样活动就开始二次传播的过程，既增强用户的参与感，又使得活动影响范围扩大。以短视频征集为例，可以在获奖规则中增加社交媒体对参赛作品的点赞或分享作为一个评奖维度，将参赛者入围的优质视频上传到社交媒体，鼓励参赛者积极去分享和拉好友点赞。一方面能够满足参赛者曝光的需求，使得参与者更加积极参与活动，另一方面也能够达到良好的二次传播效果。当然在考虑将社交媒体传播因素作为评奖规则一部分的时候要考虑好防止刷奖，因为如果规则有漏洞可能有些人会趁虚而入。 制造话题，通过软文在社交媒体或论坛上宣传也是不可忽视手段。7、活动复盘与效果评估。确定活动结果，完成奖金奖品发放。在活动策划时，对于奖励机制的设定，具体来说，除了上述说到的与活动主题相关原则以及一等奖足够吸引原则， 要考虑本地化原则与便于发放原则。本地化原则指要对目标市场用户进行调研，运营同学需要注意与当地运营沟通，不可想当然地按照国内经验套用，要确保奖励机制是受目标用户欢迎，能够激发起他们参与活动的热情的奖品或其他奖励。便于发放是指选择奖品要考虑发放环节是否便于主办方发放给所有的获奖者，而且如果涉及到奖品的快递，要考虑奖品快递的安全性以及奖品物流的成本等。效果评估和活动复盘。复盘是向自己学习的方式，我认为获得比较快速进步的方法就是善于向自己学习。相信很多同学也都想过这个问题，对于自己的职业选择，是选择在一个团队独当一面去探索还是去一个有大牛的团队学习？其实，能够跟对大牛或好的领导机会可遇不可求，所以只有具备自我学习能力才是根本，复盘就是锻炼自我学习能力必备技能。如何进行活动复盘呢？简单来说，可以按照以下顺序展开：1）回顾目标：活动的目的是什么？2）评估结果：原定目标的完成情况怎样？有哪些成绩和不足之处？3）分析原因：目标完成的成功或失败的原因是什么，包括主客观两方面。4）活动总结：通过上述思考分析通过活动进行UGC内容征集是否是一个可行的方式，其中有哪些环节可以优化，有什么做法是下一次活动可以复制等。其实，上述每个环节的梳理，可以说是从基本流程角度对活动进行了一次复盘，而且这个流程适用于其他线上活动。活动策划后落地执行需要做好每个环节的转化，因为如何在既定预算的前提下提高整体征集的UGC内容数量，特别是优质内容的数量，是这次活动运营最核心的指标。关于这个问题，将在下篇文章中和大家分享我的看法。