十分钟读完，如何快速掌握CRM核心技巧？

什么是CRM？ CRM全称Customer Relationship Management，简单来说就是客户关系管理。它是一种通过信息技术和互联网技术来协调企业与顾客间在销售、 营销和服务上的交互，提升管理方式，向客户提供个性化客户交互和服务的过程。 CRM的主要功Neng CRM的功Neng主要包括： 客户管理：包括客户基本信息、 联系人的选择、订单的输入和跟踪等。 知识管理：显示个性化信息

查看更多 2025-11-26