如何打造一个轻量级、自建的在线客服系统？

不是我唱反调... 哎呀，今天天气真不错，适合折腾代码。说实话，我最近心情有点复杂，主要是看着手里那台双十一抢来的服务器吃灰，心里实在不是滋味。你们知道双十一那个活动吧？就是那个什么双11，老用户也能抢到36元一年的2C2G4M的轻量服务器，这价格，简直跟白送一样。抢到的小伙伴们，你们是不是也跟我一样，除了装个宝塔面板，然后就不知道干啥了？别慌，今天我们就来整活，搞一个轻量级、自建的在线客服系统。这玩意儿听起来很高大上，其实吧，也就是那么回事儿，只要你耐得住性子，听我慢慢唠叨。

为什么要自建客服系统？这事儿得说道说道

拭目以待。 咱们做网站的，最怕什么？最怕用户想找你的时候找不到人。市面上的客服系统多如牛毛，什么爱番番、53客服，还有那个什么智八哥，功能是挺多，但是吧，都要钱！而且数据都在别人手里心里总是不踏实。咱们程序员的尊严在哪里？就是在于“自力更生，丰衣足食”。自建一个客服系统，不仅省钱，关键是数据私有，想怎么折腾就怎么折腾。

而且， 这次我们要用的这个CRMChat系统，它是基于TP6+swoole4开发的，支持微信网页、H5端、PC端客服接入，商家端有PC端管理、H5端、App端接待，还能支持用户添加标签、分组等功能。前后端所有代码全部开源， 虽然不支持chatGPT，但是咱们要的是实实在在的沟通，不是跟机器人瞎扯淡，对吧？

准备工作：别光说不练

在开始之前，你得先有一台服务器。就像我刚才说的，腾讯云双十一那个39元的轻量服务器就挺不错的。配置不用太高，2核2G4M足够跑起来了。系统嘛， 我建议用CentOS 7.6或者Ubuntu 20.04，别用太老的，也别用太新的，太新的容易踩坑。还有，你得装个宝塔面板，这玩意儿虽然被很多老鸟鄙视，但是对于咱们这种想偷懒的人简直是神器。安装宝塔面板我就不教了官网一行代码搞定，不夸张地说...。

环境配置方面咱们需要PHP7.3、Nginx、MySQL、Redis。注意了PHP版本别搞错了虽然PHP8都出来了但是为了兼容性，咱们还是老老实实用7.3吧。