如何使用插件在 WordPress 上設置實時聊天
技術繼續以新的和引人注目的方式塑造客戶服務行業。在這個即時滿足的時代，實時聊天可以成為您的 WordPress 網站的有用（且必不可少）工具。
本文著眼於在您的網站上實施實時聊天的方法。
我們將介紹使用聊天插件的原因、實現實時聊天的一些可用插件，以及如何使用 The Hub Client 設置您自己的白標聊天。
但首先，讓我們回溯一下，看看……
實時聊天是如何誕生的
從煙霧信號、旋轉電話和尋呼機，我們已經走了很長一段路。
有疑問或投訴的客戶過去必須直接訪問商店，但是當電話發明後，客戶可以給商家打電話。儘管在某種程度上，這是一項創新，但人們很快就厭倦了它在接收客戶服務方面也發明的問題。
接下來是互聯網。電子郵件和社交媒體使得座席可以一次解決更多問題，使響應時間更快但不夠快。
在解決客戶服務問題時，電子郵件和社交媒體都有其缺點。
及時解決客戶問題的最新嘗試是實時聊天，它彙集了電話和互聯網世界的精華。
自 1980 年代後期以來，實時聊天一直存在，當時 Quantum Link 為 Commodore 64 創建了在線消息 (OLM)，為即時消息傳遞鋪平了道路。 Q-Link 後來被稱為 AOL——一個你可能更熟悉的公司名稱。
許多人認為實時聊天只是客戶聯繫賣家的另一種方式。儘管如此，由於其他媒體可用於提供客戶服務支持，因此他們並未對其實施給予太多考慮。事實上，這是一個錯誤，因為實時聊天有助於提高客戶滿意度，增加銷售額。
為什麼要在 WordPress 上進行實時聊天？
許多人認為實時聊天是另一種需要掌握和實施的技術，也是一項額外的預算/人員配置問題。那些有這種想法的人忽略了在 WordPress 上設置實時聊天的許多好處。
首先，實時聊天對客戶來說很方便。他們無需退出網站即可創建查詢，如果他們有疑問，只需單擊一下即可獲得幫助。
實時聊天支持代理也能夠同時處理多項任務，從而使公司能夠通過在運營呼叫中心時不僱用他們需要的代理來削減成本。
此外，實時聊天通過提供及時響應來改善客戶服務體驗。一項研究發現，93% 的企業不遵循「5 分鐘規則」——只有 7% 的企業在 5 分鐘或更短的時間內回復了查詢！
這是值得注意的，因為僅僅 5 分鐘的響應延遲就會導致該人成為潛在客戶的幾率降低 400%。在同一項調查中，7% 的迅速回複查詢的公司之間的一個共同點是他們使用實時聊天。
良好的客戶服務會帶來銷售，38% 的客戶表示他們通過實時聊天會話進行了購買。
最重要的是，在線客戶更喜歡這種客戶支持方法。與其他客戶服務通信媒體（包括語音、電子郵件、網路表單或社交媒體）相比，92% 的客戶在使用實時聊天時感到最滿意。
凡事也有它的弊端。實時聊天就是如此。然而，如果實施得當，積極的一面似乎大於消極的一面。仔細查看使用實時聊天的利弊，您將成為評判者。
如果您覺得使用實時聊天對您來說是一個很好的選擇，那麼讓我們深入了解使用 - 你猜對了 - 插件來實現它們的本質。我們將檢查一些最好的。
WordPress 實時聊天插件
最重要的是：在 WordPress 上使用實時聊天並不困難或成本高昂。話雖如此，就像 WordPress 世界中的大多數事情一樣，有插件可以提供幫助。
這裡有七個頂級插件可以在 WordPress 上設置實時聊天：
1. LiveChat
2. Olark
3. Tawk.To
4. WP Live Chat Support
5. Tidio Live Chat
6. chatroom
7. Simple Ajax Chat
讓我們分別看一看……
LiveChat
LiveChat 就像它的名字一樣直截了當，對業務採取了嚴肅的態度。它是實時聊天支持軟體的行業領導者。它提供了一個免費插件，使網站所有者即使在旅途中也可以與他們的網站訪問者進行交流，因為您無需登錄 WordPress 儀錶板即可使用該工具。 LiveChat 應用程序允許您或您的聊天操作員從筆記本電腦、平板電腦或移動設備訪問 LiveChat。
LiveChat 帶有一項功能，允許聊天代理根據特定條件向用戶發送聊天邀請，例如他們訪問了多少頁面或他們在網站上停留了多長時間。其他功能包括實時監控、文件共享和內置票務系統，可為客戶提供 24/7 支持。後者提到的功能使即使您處於離線狀態，您網站的訪問者仍然可以與您聯繫以獲取支持。
該插件還與第三方軟體解決方案無縫集成，例如我們自己的 Hub（您會看到即將推出）、Zendesk、Google Analytics、流行的 CRM Hubspot、Salesforce 以及 Facebook 和 Twitter 等社交媒體網站。
該插件可能是免費的，但 LiveChat 的使用不是。基本計划起價為 16 美元/月/代理，按年計費。
Olark
Olark 是市場上最好的實時聊天解決方案之一，您只需幾秒鐘就可以在您的 WordPress 網站上進行設置。
它們包括 WordPress 的集成設置，可引導您了解所有連接方式。 此外，他們還有自己的實時聊天功能以提供額外支持。
Olark 的一些功能包括：
- 聊天報告
- CRM 和幫助台與許多流行的軟體解決方案集成，包括 Salesforce、Zendesk 和 Groove
- 能夠根據功能（如銷售或支持）將操作員分類到團隊中
- 能夠搜索聊天記錄——每個聊天對話框都會獲得您網站客戶活動的詳細分類。 對話完成後，客戶可以留下評分
- 白標功能
- 能夠查看客戶購物車中的物品
Olark 的定價相當簡單，每月 29 美元起。 您也可以免費試用他們。
Tawk.To
Tawk.To 表示它們被「超過 3,800,000 名商業用戶」使用——這是一個相當可觀的數字！ 它是目前使用最廣泛的 #1 聊天應用程序。 另外，它是完全免費的。
使用 Tawk.To，您可以實時監控您的網站訪問者，在您的計算機或移動設備上保持連接，並提供 24/7 全天候支持。
當您添加支持、免費定價和出色的評論時，Tawk.To 是一個值得您進行實時聊天的選擇。
3CX Live Chat
3CX 實時聊天面向尋求經濟高效的 WordPress 實時聊天解決方案的企業。 它完全免費使用，並帶有許多對於良好聊天體驗必不可少的功能。
它可以將聊天內容拖放到您頁面上的任何位置，能夠進行無限制的同步對話、離線消息存儲、Google Analytics 集成、無廣告或鏈接，以及能夠根據訪問者的 IP 地址禁止訪問者與您聊天。
該插件在技術上是免費的，但您可以升級到移動應用程序、視頻會議、Facebook 集成等的完整系統。 第一年免費，之後每年 145 美元起。
Tidio Live Chat
Tidio 實時聊天插件是最容易設置的實時聊天插件——只需激活它，你就可以開始了！ 它有 3 種不同的設計，您可以調整配色方案以適合您公司的品牌。
Tidio 提供用於移動和桌面設備的專用應用程序，您可以在其中管理實時聊天，以及支持 140 多種語言的實時聊天的集成小部件。
如果您不在線，訪問者可以通過電子郵件向您發送問題，您也可以通過電子郵件與他們聯繫。 此外，Tidio Live Chat 與 Zendesk、GetResponse、SalesForce 和 MailChimp 集成。
Tidio 提供了一個支持一個代理和一個開放聊天的免費計劃。 保費計劃的起價為每月 39 美元。
chatroom
聊天室是一款高級聊天插件，適用於任何基於用戶的 WordPress 論壇、博客或社區。 您可以將此插件與 BuddyPress 一起用於群聊，以在聊天室中進行交流並使用私人消息聊天。
由於這是一個高級插件，因此您在許多免費插件中找不到許多功能。 例如，您可以創建 BuddyPress 群聊、激活三向通知系統並包括成員搜索選項。 另外，如果需要，還有支持。
這是一個很好的插件，可以吸引您的用戶，並提供多種在您的 WordPress 網站上進行交流的選項。
目前，普通許可證的價格為 39 美元。 價格還包括六個月的支持。
Simple Ajax Chat
Simple Ajax Chat 適用於所有移動設備。 此外，它會在不刷新頁面的情況下載入新聊天，因此不會丟失任何對話。 您可以設置瀏覽器通知、導出所有聊天消息、添加聲音警報並包括反垃圾郵件安全。
在自定義方面，您可以設置聊天消息的數量和長度限制、要求登錄的選項、自定義外觀等。
它完全免費使用並定期更新。
通過 Hub 客戶端進行實時聊天
如果您是 WPMU DEV 成員，我們有一個實時聊天小部件，您可以使用我們自己的 Hub 客戶端插件為客戶和用戶實施自己的白標實時聊天。
它與 3rd 方應用程序 HubSpot、LiveChat 和 Tawk.to 結合使用。
您只需添加一個浮動幫助按鈕，該按鈕將添加到您的白標集線器中。
這一切都是從其 WordPress 儀錶板中的 Hub 客戶端設置區域完成的。
然後將 URL 添加到 HUB 頁面。 實現此功能後，您將單擊「實時聊天」小部件的「添加」。
從下拉列表中選擇第 3 方聊天提供商...
然後，您將輸入跟蹤代碼、許可證 ID 或 src URL — 取決於您選擇的提供商。
之後，您就可以享受白標支持了！
當然，如果您有更多問題，您可以隨時聯繫我們的實時聊天支持 24/7。有關使用帶有客戶賬單的實時聊天功能的更多信息，請務必閱讀我們的文檔。
有了這個，你應該使用實時聊天！
對於當今的許多 WordPress 網站來說，實時聊天是必不可少的——尤其是電子商務網站，人們在完成購買之前經常有疑問。 WordPress 上的實時聊天通過提供及時響應來改善客戶服務體驗，這可以對業務產生積極影響：提高品牌忠誠度和銷售額。
使用插件，很容易設置。您唯一需要擔心的另一件事是確保您的實時聊天由經過培訓的客戶服務代理人員負責處理客戶服務查詢！
此外，如您所見，您可以使用我們的 Hub 客戶端功能實現實時聊天。
無論哪種方式最適合您，實時聊天都將證明是一種打擊，因為在這個即時滿足的世界中，等待的不耐煩變得越來越普遍。
這就是您使用實時聊天的原因！
1. 帶 [親測] 說明源碼已經被站長親測過!
2. 下載後的源碼請在24小時內刪除,僅供學慣用途！
3. 分享目的僅供大家學習和交流，請不要用於商業用途！
4. 本站資源售價只是贊助，收取費用僅維持本站的日常運營所需！
5. 本站所有資源來源於站長上傳和網路，如有侵權請郵件聯繫站長！
6. 沒帶 [親測] 代表站長時間緊促,站長會保持每天更新 [親測] 源碼 !
7. 盜版ripro用戶購買ripro美化無擔保,若設置不成功/不生效我們不支持退款!
8. 本站提供的源碼、模板、插件等等其他資源，都不包含技術服務請大家諒解！
9. 如果你也有好源碼或者教程，可以到審核區發布，分享有金幣獎勵和額外收入!
10.如果您購買了某個產品，而我們還沒來得及更新，請聯繫站長或留言催更，謝謝理解 !
GG資源網 » 如何使用插件在 WordPress 上設置實時聊天
