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GG网络技术分享 2025-03-18 16:07 9
当我想到一些我最喜欢的公司经历时，有一个共同的线索将它们联系在一起：信任。 没有信任，我不知道我是否可以放松到让在线公司为我提供产品或服务。
也许这只是我，尽管我认为每次 Chipotle 工人开始为您下订单或车身修理厂修理您的汽车时，很多人都会感到紧张。 阿米尔特？
我们在为数字公司建立网站时经常面临的障碍之一是如何与我们永远不会面对面见到的潜在客户建立信任。 没有阅读肢体语言，没有闲聊周末，也没有办法向他们展示我们的场所是多么干净和有条理。
我们必须完全依靠我们的网站传达信任的程度。
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高质量的设计、精心打造的网站和制作精美的内容都是值得信赖的企业和网站的标志。 WPMU DEV 博客定期介绍实现这一目标的方法，从使用 CDN 提高速度和安全性到转换为移动优先设计——每一种方法本身都很重要。
但有时您的访问者需要一些感觉更具体的东西，证明您的公司不仅仅存在于他们的查看设备的四面墙内的东西。 他们想知道公司背后有他们可以信任的人来提供他们的产品或服务，并且在出现问题或问题时他们会在那里。
这就是为什么我想建议在 WordPress 网站上添加信任标记。 如果信任在访问者的决策过程中发挥着重要作用，那么您希望提供组织声誉的证明并使用您已经拥有的工具这样做似乎是合乎逻辑的。
通常，当使用“信任标记”一词时，它指的是您在电子商务网站上看到的各种安全徽章和徽标。 根据技术百科：
...信任标志给客户信心，并向他们表明与显示它的网站开展业务是安全的。
但我想更概括一下这个定义，因为我认为信任标记对所有网站都有用，而不仅仅是在安全方面。 如果您的最终目标是提高访问者的信心以便他们转换，那么为什么不接受使用任何证明这一点的信任标记呢？
领导力成功专家布赖恩·特雷西（Brian Tracy）曾经说过：“将所有关系凝聚在一起的粘合剂……是信任，而信任是建立在诚信的基础上的。” 我认为今天值得仔细研究的是该声明的后半部分。
如果您想通过信任标记传达更强烈的诚信感，请记住它们需要相关 和 可识别的。 例如，看一下关于信任印章的 Econsultancy 调查。 在获得客户信任方面发挥最大作用的因素相当广泛：
归根结底，真正归结为透明度和质量。 如果您可以同时实现这两个并使用信任标记来提供证明，我认为您将成功地增加您网站上的转化。
下面，我列出了每个 WordPress 网站应该使用的前 10 个信任标记。 如果您还没有这些，请不要担心。 随着您的客户群和业务的增长，这些将落实到位，您可以在准备好时更新您的 WordPress 网站。
当您想到信任标记时，您首先想到的可能是安全印章。 您如何选择在您的网站上放置哪种安全封条将取决于您需要的安全保护类型。 有像 PayPal 的徽章这样的支付处理工具，如果您接受信用卡信息，这很有意义。
但是，对于处理个人信息交换的网站，您可能拥有诸如 McAfee SECURE 或 Verisign Secured seal 之类的东西。
制定计划以保护网站访问者以及他们愿意提供给您的信息非常重要。 在他们看来，您向他们提供安全证明更为重要，这样他们才能放心地采取下一步行动。 安全封条将帮助您做到这一点。
如果您错过了 Jenni McKinnon 最近关于 SSL 证书颁发机构的帖子，我建议您查看一下。 SSL 证书——以及由此产生的 HTTPS 网址——为商业网站提供了一个很小但很重要的信任印章。 尽管之前可能没有引起注意，但我认为 Google Chrome 的最新更新将改变这一切。
我知道过去曾经有过一些关于在网站上包含第三方徽标是否有意义的争论——毕竟，另一个徽标不会分散您的注意力吗？ 但我认为，当我们探索访问者想要证明他们可以信任您的网站的想法时，很明显，其他广为人知且已经受到尊重的徽标只会帮助您网站的声誉。
您可以采取多种途径。 您可以包含合作伙伴徽标，以便客户知道您的外包工作是由专业人员处理的。 您可以包含客户徽标，以便客户看到您与知名品牌合作，并希望他们也能获得相同类型的服务。 您还可以包括本地认可的徽标，例如商会或您的小企业所属的其他组织。
对于这个特定的信任标记，我将建议您使用两种方法来解决这个问题。
第一个是为您自己的网站。 如果您的 WordPress 设计作品出现在行业出版物中，或者您因所做的工作而获奖，那么您的网站将是展示这一点的好地方。 这也可以用于您客户的网站，但我特别喜欢开发人员和设计师在他们自己的网站上自豪地宣布他们的胜利的想法。
使用此信任标志的第二种方法是提供贵公司的认证证明。 这对于必须具备某些技术技能才能完成工作的公司或个人特别有用。
社交证明对在线消费者来说是一件大事。 正如我最近提到的本地搜索引擎优化，“74% 的消费者如果从其他消费者那里找到积极的在线评论，他们更有可能信任本地公司。” 通过自愿展示以前客户的评论和评分，您可以帮助他们树立转换所需的信心。
无论如何，当您考虑它时，这些信任标记实际上就是这样。 访问者希望您向他们展示您的话并不是他们唯一可以信任的东西。如果您可以包含来自 Yelp 等网站的评论和评分小部件，那就更好了，因此您的客户的有效性毫无疑问回馈。
在相关的说明中，如果可能的话，包括以前客户的实际报价和获胜用例总是有帮助的。 当您将推荐信与客户的姓名和照片配对时，推荐信尤其强大，因此访问者可以了解您过去帮助过的客户类型。
案例研究也很棒——尽管它们确实需要更多的工作才能完成——因为它们让你有机会量化你的成功。
一般来说，在您的网站上集成社交媒体是一种最佳做法。 除了促进您的品牌和访问者之间的进一步互动外，它还可以作为额外的信任标记。通过包含指向所有社交媒体页面的链接，甚至将带有实时帖子和图像的完整小部件嵌入到您的网站上，您可以向访问者展示您的品牌在任何重要的地方都积极参与。
通过包含指向您所有社交媒体页面的链接，甚至将带有实时帖子和图像的完整小部件嵌入您的网站，您可以向访问者展示您的品牌在任何重要的地方都保持积极参与。
尽管此页面不使用徽标或其他信任印章，但您的访问者将与外部可靠来源建立联系，但“关于”页面本身就是一个重要的信任标记。 通过查看“关于”页面上的内容，您可以收集到很多关于公司的信息。 如果没有有关公司起源、主要总部或公司背后人员的信息（带有匹配的照片），您的访问者可能会想知道这背后到底是谁。
在建立网站之前要做的最重要的事情之一是了解您的客户（或您，如果它是为您的网站）计划如何管理他们的业务。 这意味着了解访问者如何联系并在整个网站上设计各种联系渠道来满足这些请求。 要考虑的联系点包括联系表格、实时聊天，以及您公司的电话、电子邮件，甚至可能是邮寄地址。
同样，这与“关于”页面类似，因为您可能不会将页面或联系表格与信任标记相关联，但它们确实具有类似的目的。 通过为访问者提供可见的联系方式，他们不必担心公司的所在地、网站的真正幕后人员以及是否会收到他们的请求。
最后一个信任标记之所以重要，有两个原因。 对于初学者来说，它为您的访问者提供了一层额外的透明度，让您了解您如何处理他们的信息以及您经营业务的条款。 所以这些页面可以包括以下内容：
其次，隐私和使用条款页面允许您在网站上发布您的内部政策。 在极少数情况下，客户质疑您的一项政策或违反其中一项条款（例如在侵犯版权的情况下），这些声明使您能够让您的客户承担责任。
尼尔森的莎拉西蒙斯最近说：
一流的公司证明企业声誉很重要——对您的客户、员工、潜在员工、业务合作伙伴和投资者……良好的声誉可以提供竞争优势并帮助您的公司实现其目标，而糟糕的声誉可能会阻碍您的执行能力反对你的商业计划。
这是有道理的，对吧？ 由于您能够提供业务可靠性和可信赖性的确凿证据，因此进行转换变得更加容易。 您的访客不需要额外的说服力就可以留下来，因为他们在那里拥有所需的所有证据。 您的网站运行良好，您身边有受人尊敬的合作伙伴，而且您对自己的业务方式保持透明。
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