我们dou知道， 就ASO而言，应用评论在算法中占有一定的权重比例，当然这是基于五星好评与真实用户评论的基础上的。我们APP运营在专注于收集积极评论时还要避免糟糕的评论出现。但现实是当用户有了一定的规模后负面评论几乎无法避免。那么该如何有效利用与管理APP的负面评论呢，差点意思。？

一、 用户是Zui好的测试人员

用户是我们APPZui诚实的测试人员，他们会毫无保留地告诉你，你的应用反复出现了哪些错误与故障。 麻了... 可大多数时候，他们选择以留下负面评论来告诉你。

二、 在应用商店避免geng多的负面评论

时时关注评论也是倾听用户声音的工作，主要原因是对于自己的产品而言，讲实话，并不是每一个运营人员dou是自己产品的忠实用户，比如游戏，你可Neng会玩这款游戏，但用户会geng加深入、 图啥呢？ geng长时间地进行游戏，这就使我们运营人员对于自己的应用，可Neng并没有有效的使用其功Neng。所以呢，倾听用户的反馈非常重要，而且解决得当的话，可Neng增加应用的保留率。

三、使你竞争对手

转载以下资料供参考如何提高顾客忠诚度客户忠诚度是企业Zui大的财富。不但留下客户的钱，geng重要的是留住客户的心。千差万别、细分化的客户的价值也各不相同。 这家伙... 所以呢， 准确认识客户价值，以整合的方式、个性化的快速满足客户的需求，是现代营销的必然要求，也是维系企业基业长青的基石。满意度Yi经过时 忠...

避免应用商店产生geng多的负面评论的一个好方法是为用户提供其它解决渠道来表达他们的投诉。你可Neng解决不了用户要进行负面评价的事实但我们要尽量让这一部分不满意的用户远离应用商店，对吧？。

五、 了解如何改善APP的设计

负面评论的危害其实hen大的，不仅仅影响产品在应用商店的排名因等况，而且还会阻止其它用户下载我们的产品。所以呢，尽可Neng的避免不良评论十分的重要。 走捷径。 出现负面评论并不可怕，可怕的是对负面评论的出现不采取进一步的行动。再说说问大家一个问题，Ru果竞争对手恶意刷自己产品的负面评论，怎么破？

六、 持续监控并调整策略

需要持续监控用户反馈，包括正面和负面评论，以便及时了解用户的满意度和产品的表现。1. 听取并理解负面评论：负面评论通常包含了用户对产品或服务的真实体验和感受，应该认真听取并理解这些评论，歇了吧...。

七、 提供个性化的服务

在现代的营销模式中，把产品销售出去并不是到头来的目的，主要原因是这样深化不了客户对产品及服务的依赖性与忠诚度。1、要提供充足的货源货源是和谐市场，和谐客我关系的前提。也是提高终端顾客忠诚度的根本。没有货源，你的服务Zuo得再好、再精、再细，所起的作用也不是太大，从头再来。。

总的通过管理APP的负面评论，我们Ke以geng好地了解用户的需求，提高用户的满意度与忠诚度。所以不要害怕负面评论，要善于利用它们，让它们成为我们改进产品和服务的好帮手。