在选购CRM软件时，企业需要考虑以下几个关键因素：

1. 了解需求：企业需要明确自己的需求。这包括了解企业的业务流程、客户管理需求以及期望通过CRM系统实现的目标。这将有助于确定适合企业需求的特定功能和服务。

2. 功能特性：评估所选CRM软件的功能特性，确保它满足你的业务需求。这可能包括销售跟踪、客户关系管理、市场营销活动、报告和分析等功能。

3. 定制性：选择一个可以根据你的业务需求进行定制的CRM软件。这意味着该系统应允许你根据公司战略和目标调整其功能和设置。

4. 价格：评估CRM软件的价格，确保它在你的预算范围内。 要考虑长期成本，如许可费、升级费和维护费等。

5. 易用性和学习曲线：选择一个用户界面友好且易于使用的CRM软件。评估学习曲线，确保员工能够快速掌握系统。

6. 集成能力：检查CRM软件是否与你现有的其他软件和系统（如ERP、财务软件等）兼容。这将有助于提高数据交换和整合的效率。

7. 技术支持：了解所选CRM软件提供商提供的技术支持服务。确保他们能够提供及时、专业的帮助，以解决你在实施和使用过程中遇到的问题。

8. 数据安全：评估CRM软件的数据安全措施，确保你的客户数据得到充分保护。这可能包括数据加密、备份和恢复功能以及网络安全措施。

9. 试用期：在最终决定购买之前，尝试使用CRM软件的免费试用版。这将使你更好地了解系统的功能、性能和易用性。

10. 口碑和客户评价：查阅客户评价和案例研究，了解其他企业如何使用该CRM软件以及他们的成功和挑战经验。这将帮助你更全面地评估所选产品的适用性和可靠性。

餐饮企业如何选择CRM

选型CRM之前最重要的是先要梳理好企业自身的实际需求，包括自身发展情况、项目需求、产品差异性、厂商实施服务支持，以及技术成熟度等方面。选择适合自己业务需求的CRM才是最合适的。

目前CRM软件以SaaS模式为主，整合PC移动端模式，国内的CRM服务商有很多，选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的，不过功能上会有很多限制，目前国内市场上有很多CRM品牌，具体价格的话你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求，要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统，满意的话就可以申请试用下产品。建议可以考虑下百会CRM，一家老牌SaaSCRM服务商，已在国内运营9年，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。

中小企业如何正确选择CRM软件

对于餐饮行业CRM系统来说，在保障客户资料极可能详细完善的 还要保障销售人员的工作利益，使两者平衡统一。那么对于企业来说，要做到这点，有应该如何来选择CRM系统呢？

1、全面的客户信息记录

对于企业来说，掌握的客户信息越全面，了解客户越深入，就越能够贴近客户需求提供有针对性的产品和服务，极大地提升客户满意度。 选择的餐饮行业CRM系统系统要能够支持记录全面的客户信息，帮助企业多维度地了解客户特征，也便于后续的客户消费行为分析。

2、支持多维度分析

有了全面的客户信息，企业 要对客户数据进行分析，以便更加精准地了解客户需求，尤其是在大数据时代，庞大而散乱的客户数据更需要实时精准的分析，进而为管理者的科学决策提供强大的支持。在选择餐饮行业CRM系统，企业需要选择一款能够支持对客户资料进行全面多维度分析的客户信息系统，从而挖掘客户价值，为企业创造效益。

3、快捷灵活的输入记录方式

对于销售来说，每天不停地登录系统登记客户资料极其繁琐，所以选择餐饮行业CRM系统时要尽可能地简单快捷灵活，支持除手动输入之外的其他多种记录方式，让销售省心省心省力地进行客户资料的登记，减少销售的工作负担，让销售有更多的精力花在客户拓展上面。

4、支持移动端APP

经常出差的销售要做到实时记录客户资料并不容易，许多销售往往要回到办公室才能够用电脑登录系统登记客户资料，时间耽误得越久，临时收集的客户信息越容易丢失，给企业造成损失。所以选择餐饮行业CRM系统是，一定要选择一款可支持移动APP应用的客户信息管理系统，这对于经常“在路上”的销售人员来说显得非常有必要，因为这样一来，即使出差在外，销售人员也能够随时随地进行客户资料的更新。

这四个要点，企业在选择餐饮行业CRM系统时，不妨作为一个选型的依据，这样在实际使用的过程中，销售人员也就不会产生排斥，反而在发掘好处的过程中，积极主动的进行探索。

怎么选择合适的CRM管理软件

1.软件的实用性。我们通常是处于管理或者营销的目的而考虑采购CRM软件，就不同行业的企业来说，对于CRM产品的关注点是不同的。

2.软件的扩展性。如果公司正在使用其它信息化软件，需要考虑CRM和这些软件的集成；如果没有，尽量选择应用比较全的CRM，比如本身有OA，邮件管理等。

3.系统的运行环境，是否符合你的办公硬件环境；

4.操作的便捷性。CRM软件会有一些管理理念融入到软件里面，有规范的流程和严密的权限设置，很多厂家为了使自己的产品相应更多企业的需求，会把各种功能、细节堆积到软件上，使软件成变得界面繁冗、功用复杂、难学难懂

5.需要分析型CRM还是操作型CRM，一般CRM侧重都有所不同。所谓操作性CRM是指软件主要提供的是数据录入和统计的作用，类似于文件整理辅助办公的软件，这类软件以客户关系档案记录为主，没有销售管理的思想包含其中主要用来记录和查询文档使用。

6.CS架构还是BS架构；CS架构是客户端服务器结构，需要安装客户端程序，服务器就是数据库，BS架构是浏览器服务器结构一般是三层，客户端不需要安装程序，只要在浏览器输入服务器地址就能使用，服务器就包括web服务器和数据库服务器；

7.产品升级服务。与硬件产品不同，软件无形的产品，做软件其实就是做服务。它涉及到后台的维护及升级服务，一款好的软件是有生命力的，能够提供优质服务的厂家可以软件产品在市场上不断地延续下去

8.成本因素，在多个软件可以满足需求的情况下，着重考虑性价比

要点1：你需要什么功能？

在决定选择一款CRM前要确定两件事：你需要什么和你想要什么。最重要的是确定你的特殊业务需求。要确定这一点，请列举你希望通过CRM完成的目标，然后找出哪些功能将帮助你实现这些目标。 你也可以列出一些不急需但很好的额外功能。

要点2：它灵活敏捷吗？

你的企业现在的情况不代表三年、五年甚至十年后还是同样的情况，在评估CRM解决方案时还要考虑企业的发展。不然的话每次业务需求发生变化时，你都不得不重新寻找新的解决方案。如果你暂时没有具体的增长或扩展计划，那么选择一款灵活性和支持CRM定制开发的CRM系统将会是非常好的决定。

要点3：它还能帮助你做什么？

为了最大限度地提高你的CRM投资，你需要一款能够与其他企业应用无缝集成的产品。从效率的角度来看，这也很重要。这些应用间衔接得越紧密，业务人员就越容易有效地完成工作。可以说，一款CRM的强大集成能力助力业绩增长

要点4：使用起来有多容易？

拥有N种花里胡哨功能的CRM可能看起来不错，但如果难以使用和维护，那么根本不值得实施。你需要的能够在功能和易用性之间找到平衡的CRM软件。不会有人愿意拿出大量的时间去学习一个新的系统，过于复杂的功能反而会降低员工的工作效率。

要点5：如何处理升级和增强功能？

随着时间的推移，所有CRM都会面临需要增强、新功能和其他升级的情况。在进行综合评估时，请务必与CRM供应商核实，了解更新的方式和频率。

选择正确的CRM是一项重要的业务决策，企业不能掉以轻心。

如果还不能明确自己需要什么，可以用现有的一些平台自行搭建想要的需